Tech

Starbucks menggoda program ganjaran Web3 untuk menarik pelanggan baharu

08/04/2022
Berita Bitcoin Ethereum

Gergasi kedai kopi global Starbucks sedang mencari untuk melancarkan program ganjaran Web3 baharu untuk menarik dan mengekalkan pelanggan, menurut CEO interimnya Howard Schultz.

Bercakap semasa panggilan pendapatan fiskal Q3 firma pada hari Selasa, Schultz berkata bahawa Starbucks tidak lama lagi akan mendedahkan "inisiatif digital" Web3 baharu yang akan mengembangkan program kesetiaan syarikat:

“Inisiatif baharu yang didayakan Web 3 digital ini akan membolehkan kami membina model penglibatan Starbucks Rewards semasa dengan pendekatan Stars berbelanja untuk mendapatkan yang berkuasa sambil turut memperkenalkan kaedah baharu untuk melibatkan pelanggan secara emosi.”

Ketua Pegawai Eksekutif menyimpan kadnya di dadanya, tetapi secara ringkas menyebut semasa panggilan bahawa firma itu sedang melihat "menyepadukan ekosistem Starbucks Rewards digital kami dengan koleksi digital berjenama Starbucks sebagai ganjaran dan elemen pembinaan komuniti." Pendedahan penuh ditetapkan pada berlaku semasa Hari Pelabur Starbucks pada 13 Sept.

Image

"Ini akan mewujudkan satu set kesan rangkaian digital yang baharu sepenuhnya yang akan menarik pelanggan baharu dan menjadi lebih aktif kepada pelanggan sedia ada di kedai runcit teras kami," katanya.

Keputusan suku tahunan syarikat dilaporkan menewaskan penganalisis menganggarkan, dengan peningkatan 9% suku ke suku dalam hasil global kepada rekod $8.2 bilion.

Semasa panggilan itu, Schultz juga berkata bahawa langkah Web3 adalah sebahagian daripada usaha untuk menarik dan mengekalkan bahagian muda asas pelanggan Starbucks.

"Kami tidak mahu berada dalam perniagaan di mana asas pelanggan kami semakin tua dan kami mempunyai situasi yang kurang relevan dengan golongan muda," katanya, sambil menambah bahawa syarikat itu "tidak pernah, dalam sejarah kami, lebih relevan daripada kami. hari ini kepada Gen Z.”

Starbucks pada mulanya mengumumkan rancangan untuk melompat ke atas token tidak fungle (NFT) kereta muzik pada bulan April, seperti yang dinyatakan oleh Schultz bahawa "kadang-kadang sebelum akhir tahun kalendar, kami akan berada dalam perniagaan NFT."

Berkaitan: Francais taco Kanada menggunakan NFT untuk program kesetiaan pelanggan

Starbucks mungkin bukan satu-satunya jenama utama yang melancarkan program kesetiaan Web3 dalam masa terdekat.

Bulan lalu, permulaan blockchain perniagaan-ke-perniagaan Hang mengumpulkan $16 juta dalam pembiayaan Siri A yang diketuai oleh Paradigm. Syarikat itu adalah mencari untuk membantu jenama mengalihkan program keahlian dan kesetiaan semasa mereka kepada rantaian blok dan menggabungkan NFT.

Firma itu dilaporkan mempunyai pengeluar bir Budweiser, media sukan Bleacher Report dan kumpulan festival muzik popular Bonnaroo dan Superfly sebagai beberapa pelanggan awalnya.