Starbucks Menggoda Kemas Kini Web3 untuk Program Ganjaran Popularnya

Web3 akan memainkan peranan dalam masa depan program ganjaran popular Starbucks, kata Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks Howard Schultz.

“Kami telah mengusahakan inisiatif digital baharu yang sangat menarik yang membina platform digital peneraju industri kami yang sedia ada dengan cara baharu yang inovatif, semuanya berpusat di sekitar kopi dan—paling penting—kesetiaan,” kata Schultz semasa panggilan pendapatan S3 2022 syarikat pada hari Selasa .

Menurut Schultz, syarikat itu akan memperkenalkan inisiatif digital baharu pada 13 September, semasa tahunannya. Hari Pelabur acara di Seattle.

Inisiatif itu akan membolehkan Starbucks membina model penglibatan ganjaran semasanya sambil juga memperkenalkan kaedah baharu untuk melibatkan pelanggan secara emosi, kata Schultz, mengembangkan pendekatan "komuniti tempat ketiga digital" dan menawarkan set ganjaran yang lebih luas.

'Tempat ketiga' ialah istilah sosiologi yang menggambarkan ruang komuniti antara rumah dan tempat kerja.

Ketua Pegawai Eksekutif berkata ganjaran ini termasuk pengalaman unik dan koleksi digital berjenama Starbucks sebagai ganjaran dan elemen pembinaan komuniti.

"Ini akan mewujudkan satu set kesan rangkaian digital yang baharu sepenuhnya yang akan menarik pelanggan baharu dan menjadi lebih aktif kepada pelanggan sedia ada di kedai runcit teras kami," katanya.

Walau bagaimanapun, hubungan Starbucks dengan inisiatif Web3 tidak dipenuhi dengan semangat daripada pekerja. Pada bulan Mei, semasa pembentangan yang menyertakan bahagian tentang NFT—token blockchain unik yang menandakan pemilikan ke atas aset, pekerja yang hanya memberikan nama pertama "Mark" dan yang menyifatkan dirinya sebagai ahli teknologi menyuarakan ketidaksetujuannya dengan rancangan syarikat, memetik kesan alam sekitar NFT.

“Blockchain, sama ada ia bukti kepentingan atau bukti kerja, tidak planet positif… ia akan memusnahkan planet ini… dan ia menjadikan saya, sebagai seorang ahli teknologi, dan saya bukan seorang sahaja, sangat bimbang tentang itu, itu syarikat ini akan pergi ke arah itu," katanya, "Saya tidak mahu berasa seperti ini tentang Starbucks."

Mark juga berhujah bahawa NFT lebih eksklusif daripada inklusif.

Beberapa koleksi NFT telah menjadi koleksi bernilai tinggi atau "blue chip", yang paling terkenal ialah koleksi NFT Kelab Yacht Bored Ape. Bulan lepas, ikon pop Madonna menjadi tajuk utama apabila dia berkata, "Saya sangat ingin mendapatkan Ape dan benar-benar spesifik tentang apa yang saya mahu: Ape dengan penutup motosikal kulit dan gigi pelbagai warna."

Kera yang dimaksudkan, Bored Ape #3756, telah disenaraikan di OpenSea dan berharga 800.69 ETH, sekitar $1.27 juta pada masa itu.

Starbucks pertama kali mengharungi perairan blockchain lebih empat tahun lalu dengan “kacang-ke-cawan” projek kebolehkesanan untuk menyokong petani kecil.

Sama ada pelanggan, pekerja atau pelabur akan menerima inisiatif Web3 terbaru ini masih belum dapat dilihat. Tetapi Schultz meletakkannya sebagai sebahagian daripada transformasi yang lebih besar yang dirancang untuk gergasi korporat itu.

"Kami tidak sabar-sabar untuk mempamerkan sepenuhnya kuasa dan peluang pelan ciptaan semula kami," katanya.