Tinjauan: Pengguna Prihatin Tentang Cara Jenama Akan Memastikan Data Mereka Selamat dalam Metaverse

Majoriti responden percaya jenama tidak bersedia untuk melindungi identiti mereka dan data peribadi dalam metaverse

VANCOUVER, British Columbia–(BUSINESS WIRE)–Menurut tinjauan terbaru oleh TELUS Antarabangsa, inovator pengalaman pelanggan digital (CX), pengguna mengambil berat tentang keselamatan dan keselamatan data peribadi mereka dalam metaverse, dengan majoriti responden (60%) memetik kebimbangan privasi dan keselamatan data sebagai sebab mengapa mereka akan tidak selesa menyelesaikan pelbagai tugasan dalam dunia digital yang baru muncul ini.

Memandangkan metaverse terus mendapat tarikan dalam kalangan jenama dan pengguna, lebih daripada satu pertiga (34%) responden berkata kebimbangan utama mereka ialah data peribadi mereka akan terjejas. Selain itu, 56% percaya bahawa lebih mudah bagi penggodam untuk mencuri identiti atau data mereka dalam ruang digital baharu ini.

“Metaverse menyediakan cara yang menarik dan mengasyikkan untuk pengguna berinteraksi dengan jenama kegemaran mereka. Malangnya, dengan kemunculan dan penggunaan teknologi dan platform baharu terdapat juga peluang untuk pelakon jahat menggunakan bentuk kecurian identiti baharu dan selalunya lebih canggih,” kata Michael Ringman, ketua pegawai maklumat, TELUS International. “Tambahkan fakta bahawa metaverse masih dalam peringkat awal untuk dikawal, menjadikannya lebih mudah bagi penipu untuk menyamar sebagai individu dan menjalankan aktiviti yang tidak dibenarkan tanpa sebarang implikasi dunia sebenar. Untuk melindungi pelanggan dan reputasi jenama mereka, syarikat mesti mengutamakan membenamkan langkah-langkah kepercayaan dan keselamatan yang teguh dalam asas strategi metaverse mereka, sambil juga memastikan bahawa langkah-langkah ini disepadukan dengan lancar supaya mereka tidak terlalu merumitkan perjalanan pelanggan."

Memastikan Keselamatan Data Pengguna Dalam Metaverse

Bagi syarikat yang ingin menangani kebimbangan pengguna, satu perempat (25%) responden menyatakan bahawa garis panduan privasi dan keselamatan yang teguh dan telus akan menggalakkan mereka berinteraksi dengan jenama dalam ruang ini. Selain mempunyai langkah keselamatan, syarikat harus menyiarkan tentang mereka di tapak web mereka atau menghantar e-mel kepada pelanggan secara langsung supaya mereka dimaklumkan tentang langkah-langkah yang dilaksanakan, serta menyerlahkan taktik untuk pengguna untuk secara proaktif mengurangkan pendedahan dan kerentanan mereka kepada pelakon jahat.

“Memastikan keselamatan data yang betul dalam mana-mana persekitaran dalam talian adalah rumit dan bekerjasama dengan penyedia amanah dan keselamatan yang berpengalaman dan terbukti menawarkan banyak faedah, termasuk ketenangan fikiran. Selain memantau dan menangani isu dalam masa nyata, penyedia luar boleh membantu menjangka ancaman baharu dan yang muncul serta mempunyai kepakaran, ketangkasan, teknologi, proses dan kawalan, termasuk AI dan penyemak kandungan manusia, untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan,” kata Ringman .

TELUS International mereka bentuk, membina dan menyampaikan penyelesaian digital hujung ke hujung untuk membantu jenama global dan mengganggu meningkatkan dan melindungi pengalaman pelanggan. Untuk jenama yang meneroka kemungkinan metaverse untuk pelanggan dan pekerja mereka, penyelesaian Amanah, Keselamatan & Keselamatan yang terkemuka di industri TELUS International, seperti penyederhanaan kandungan, pengesahan identiti, pengesanan dan pencegahan penipuan, menggabungkan gabungan paling berkesan sokongan manusia yang berdaya tahan dan automasi teknologi untuk menyampaikan rangka kerja perkhidmatan penuh untuk membantu jenama mengurus risiko, reputasi, keselamatan dan keselamatan secara aktif. Ketahui lebih lanjut di www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.

Kaedah Tinjauan: Penemuan tinjauan adalah berdasarkan tinjauan Pollfish yang telah dijalankan pada 17 Okt. 2022, dan termasuk respons daripada 1,500 rakyat Amerika yang biasa dengan metaverse.

Mengenai TELUS International

TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) mereka bentuk, membina dan menyampaikan penyelesaian digital generasi akan datang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) untuk jenama global dan mengganggu. Perkhidmatan syarikat menyokong kitaran hayat penuh perjalanan transformasi digital pelanggannya, membolehkan mereka lebih cepat menerima teknologi digital generasi akan datang untuk menyampaikan hasil perniagaan yang lebih baik. Penyelesaian bersepadu TELUS International merangkumi strategi digital, inovasi, perundingan dan reka bentuk, kitaran hayat IT termasuk penyelesaian terurus, automasi pintar dan penyelesaian data AI hujung ke hujung termasuk keupayaan penglihatan komputer, serta CX omnichannel dan penyelesaian amanah dan keselamatan termasuk penyederhanaan kandungan. Menjana semua peringkat pertumbuhan syarikat, TELUS International bekerjasama dengan jenama merentas menegak industri strategik, termasuk teknologi dan permainan, komunikasi dan media, eDagang dan fintech, perbankan, perkhidmatan kewangan dan insurans, penjagaan kesihatan serta perjalanan dan hospitaliti.

Budaya penyayang unik TELUS International menggalakkan kepelbagaian dan keterangkuman melalui polisinya, kumpulan sumber ahli pasukan dan bengkel serta amalan pengambilan peluang pekerjaan yang sama di seluruh wilayah tempat ia beroperasi. Sejak 2007, syarikat itu telah memberi kesan positif kepada kehidupan lebih 1.2 juta rakyat di seluruh dunia, membina komuniti yang lebih kuat dan membantu mereka yang memerlukan melalui acara sukarelawan berskala besar dan pemberian amal. Lima Lembaga Komuniti Antarabangsa TELUS telah menyediakan pembiayaan $5.1 juta kepada pertubuhan amal akar umbi sejak 2011. Ketahui lebih lanjut di: telusinternational.com.

Hubungi

TPerhubungan Media Antarabangsa ELUS:
Ali Wilson

(604) 328-7093

[e-mel dilindungi]

Perhubungan Pelabur Antarabangsa TELUS:
Jason Mayr

(604) 695-3455

[e-mel dilindungi]