Web3 boleh membawanya kembali

Pertimbangkan maksud menjadi organisasi sukan pada tahun 2023. 

Adakah kejayaan jenama mereka hanya selari dengan kualiti prestasi setiap pasukan, seberapa cekap organisasi mengiklankan acara dan barangan mereka kepada peminat mereka atau hanya ditakrifkan oleh komuniti, di mana pengguna berkumpul di sekitar produk dan perkhidmatan yang bercakap dengan minat individu setiap peminat ?

Ia sebenarnya adalah semua perkara ini, dan banyak lagi. 

Sejak tahun 1960-an dan dengan kemajuan secara beransur-ansur dalam pengiklanan, persepsi kami tentang maksud untuk berkumpul di sekitar jenama atau organisasi telah berubah. Dengan pasaran yang sangat tepu pada Abad ke-21, setiap organisasi perlu bekerja lebih keras untuk mencapai kesetiaan pengguna.  

Kesetiaan pelanggan dan pasaran penglibatan dianggarkan mencapai nilai $18.2 bilion menjelang 2026. Pada masa yang sama, pengguna merasakan kesan ekonomi yang semakin teruk, dan tinjauan baru-baru ini mendapati bahawa 60% daripada mereka yang ditanya berkata mereka bimbang tentang peningkatan kos sara hidup. Tambahan pula, isu rantaian bekalan yang berterusan dan kekurangan inventori meningkatkan kos dan mengurangkan perbelanjaan pengguna.

Sebagai contoh, industri auto telah menyaksikan angka kesetiaan mereka menurun kepada di bawah 50% tahun lepas, dengan ramai pelanggan bersedia untuk beralih ke pembuat kereta lain apabila pilihan sedia ada mereka tidak tersedia atau kos menjadi terlalu tinggi. Ini menyerlahkan betapa pentingnya jenama untuk memahami pelanggan mereka melalui program yang mudah diakses dan menawarkan faedah yang ditakrifkan dengan jelas terlebih dahulu.

Memahami dan memupuk kesetiaan peminat mungkin lebih penting dalam dunia sukan berbanding kebanyakan industri. Nasib baik, teknologi Web3 menyediakan cara yang berkuasa untuk membuka kunci pemahaman tentang kesetiaan peminat tanpa organisasi ini perlu bergantung pada pihak ketiga untuk "memiliki hubungan peminat." Dengan mencipta pengalaman yang dipertingkatkan merentas berbilang kes penggunaan penjenamaan, francais semua jenis boleh memanfaatkan teknologi berasaskan blokchain untuk memahami, mengekalkan dan mendapatkan pelanggan baharu.

Sertai komuniti di mana anda boleh mengubah masa depan. Bulatan Inovasi Cointelegraph membawa pemimpin teknologi blockchain bersama-sama untuk menyambung, bekerjasama dan menerbitkan. Sapukan hari ini

Meningkatkan pemahaman tentang kesetiaan pengguna dengan Web3

Teknologi terdesentralisasi menangani banyak masalah sedia ada yang sedang bergelut dengan program kesetiaan jenama Web2, seperti penglibatan berpecah-belah, pengguna aktiviti rendah dan skala kesukaran. Selalunya, jenama menetapkan usaha yang tidak melebihi daripada mendaftar untuk sistem kesetiaan dan memperoleh diskaun kecil sekali sahaja. Ia memerlukan lebih banyak masa untuk menarik perhatian peminat dan pengguna hari ini.

Beberapa jenama boleh memotivasikan pengguna melalui model "berbelanja untuk mendapatkan" sebelumnya. Program Web3, sebaliknya, boleh melakukan lebih banyak daripada rakan sejawat mereka melalui banyak kelebihan yang datang dengan program berkuasa blokchain.

Potensi untuk menyediakan pengguna dengan langkah satu tindakan untuk membuka kunci manfaat berterusan, ganjaran sebenar dan pengalaman eksklusif ialah perkara yang membezakan strategi baharu ini daripada program kesetiaan Web2. Tetapi kami hanya menconteng permukaan apabila menggunakan Web3 dan NFT sebagai kenderaan untuk memacu pemahaman dan penglibatan pengguna. 

Koleksi digital berasaskan utiliti atau faedah khususnya mempunyai kuasa untuk membawa insentif pengalaman dan insentif lain kepada pemegang sambil pada masa yang sama menyediakan memorabilia digital yang benar-benar dimiliki yang boleh mereka simpan, jual atau jual beli selama-lamanya. Koleksi digital ini boleh direka bentuk untuk mempunyai kefungsian yang fleksibel dan berkembang, menjadikannya sebagai kenang-kenangan and pas kepada kod diskaun, pengalaman atau avatar atau item maya boleh pakai.

Mereka boleh dinaik taraf, boleh didagangkan dan boleh dipindah milik, membuka komuniti yang lebih aktif di sekitar jenama atau produk. Lebih baik lagi, sebagai dagangan yang boleh dikumpul tangan, melalui jualan atau sebaliknya, pengedar asal kini boleh memahami pembeli asal (melalui data yang tersedia pada rantaian blok) and membina hubungan dengan pemilik baharu, memahami siapa mereka sebagai peminat dan pengguna. 

Nike telah mencipta platform Web3, dipanggil .Swoosh. Ia direka untuk melayani masa depan sukan dengan menawarkan pengalaman pengguna yang unik serta pasaran baharu untuk ciptaan maya berjenama Nike. Ini termasuk objek digital interaktif (kasut atau jersi maya) yang juga boleh membuka kunci produk dunia sebenar atau akses VIP kepada acara dan tawaran. 

Malah jenama fesyen tinggi turut mengambil bahagian dalam anjakan paradigma ini. Sebagai contoh, rumah fesyen Dolce & Gabbana melancarkan koleksi NFT mereka sendiri pada 2021 yang dipanggil "Collezione Genesi," yang mampu menjana lebih kurang $5.65 juta dalam jualan. Koleksi itu disasarkan kepada pelanggan mewah dan merupakan contoh betapa fleksibelnya kempen Web3.

Mewujudkan kesetiaan yang berkekalan memerlukan membina program yang berkualiti

Contoh-contoh ini menyerlahkan cara jenama yang melibatkan pengguna melalui NFT perlu membawa pengalaman yang berkualiti tinggi dan bernas kepada peminat mereka. Satu cara mereka boleh melakukan ini ialah dengan bekerjasama dengan rakan kongsi teknologi yang betul yang bekerja secara langsung dengan jenama atau pasukan untuk membina dan menggunakan program Web3 berlabel putih yang mengikat terus ke dalam ekosistem keseluruhan organisasi. Pakar Web3 ini kemudiannya boleh menawarkan panduan lanjut tentang peningkatan program ganjaran, mekanik promosi, penglibatan dan analisis pengguna serta strategi berterusan yang lebih luas.

Peminat kemudian bergantung pada rakan kongsi yang dipercayai itu untuk mencipta pengalaman biasa yang memanfaatkan teknologi asas berasaskan blokchain baharu, sambil mereka mula menuntut faedah yang ditawarkan oleh organisasi dan jenama sukan kegemaran mereka. Dengan bantuan mekanik yang diurus dengan teliti dan cerapan data yang terperinci, organisasi ini kemudiannya boleh mencari keseimbangan mata harga, faedah, peringkat dan utiliti yang betul untuk menyampaikan penglibatan maksimum, akhirnya meningkatkan kecekapan usaha penyasaran semula mereka secara keseluruhan. 

Menggunakan Web3 untuk penglibatan peminat adalah pada awalnya, tetapi potensi untuk merevolusikan cara peminat berinteraksi dengan pasukan, liga dan jenama adalah pengubah permainan. Memandangkan kita telah melepasi kegilaan NFT pada tahun 2021 dan 2022, adalah lebih penting daripada sebelumnya untuk perniagaan berfikir dengan teliti tentang cara mereka melancarkan dan dengan siapa mereka bekerjasama. Jika dilaksanakan dengan betul, jenama yang menyepadukan Web3 untuk memahami kesetiaan pelanggan boleh melihat manfaat yang ketara, dan memastikan tempat mereka di hadapan dengan rakan kongsi Web3 yang betul. 

Betsy Proctor ialah Ketua Perkongsian Global di Sweet, platform Web3 mesra pengguna untuk francais sukan profesional.

Artikel ini diterbitkan melalui Cointelegraph Innovation Circle, sebuah organisasi eksekutif kanan dan pakar dalam industri teknologi blockchain yang disemak yang sedang membina masa depan melalui kuasa sambungan, kerjasama dan kepimpinan pemikiran. Pendapat yang dinyatakan tidak semestinya mencerminkan pendapat Cointelegraph.

Ketahui lebih lanjut tentang Bulatan Inovasi Cointelegraph dan lihat jika anda layak untuk menyertai