Amaran penipuan mesra kerana perniagaan pelancongan yang bangkit semula meneroka ufuk crypto baharu

Sebilangan kecil industri berdaya saing seperti perjalanan antarabangsa. Serangkaian syarikat penerbangan, hotel dan agensi pelancongan yang tidak terkira banyaknya bersaing untuk mendapatkan adat bakal pelancong, masing-masing cuba mengatasi satu sama lain dalam ciri yang mereka tawarkan. Pilihan pembayaran adalah kunci kepada ini, dengan ganjaran yang kaya untuk syarikat yang bersedia untuk berinovasi. 

Oleh itu, tidak mengejutkan bahawa urus niaga mata wang kripto mula memasuki ruang perjalanan — satu arah aliran yang kelihatan akan meningkat sepanjang 2022.

Kedatangan crypto

Pada bulan Disember, kami mendengar bahawa ejen pelancongan berasaskan blockchain Travala.com sedang meningkatkan peruntukannya untuk pembayaran Bitcoin, membuka pintu kepada berjuta-juta lagi tempahan crypto. 

Berita yang benar-benar besar datang beberapa minggu kemudian, bagaimanapun, dengan menarik perhatian tweet daripada bos Airbnb Brian Chesky. Setelah meninjau pengikutnya tentang ciri baharu yang mereka ingin lihat, Chesky gembira berkongsi bahawa pembayaran crypto telah mendapat tempat teratas. Digabungkan dengan prospektus IPO yang membayangkan penggunaan syiling digital pada masa hadapan, niat syarikat untuk menerima crypto semasa pembayaran jelas dapat dilihat.    

Langkah sedemikian akan menjadi penting untuk industri. Bernilai utara $100bn dan mempunyai lebih daripada 150 juta pengguna di seluruh dunia, Airbnb ialah syarikat besar dalam sektor pelancongan. Dengan kebimbangan berterusan mengenai ketidaktentuan, daya maju praktikal, dan juga kesan alam sekitar kripto, mendapat sokongan jenama berkuasa sedemikian akan menjadi mercu tanda untuk diikuti oleh orang lain.  

Mereka yang melakukannya berkemungkinan mempunyai penonton tawanan, mencadangkan penyelidikan. Sebagai satu kumpulan, pengembara jelas lebih berkemungkinan memiliki mata wang kripto berbanding orang awam — a suku orang yang mengambil antara satu hingga empat perjalanan setahun mengaku sebagai pengguna Bitcoin, berbanding 16% penduduk AS secara keseluruhan.     

(Tidak begitu) penipuan mesra

Firma pelancongan yang menerima kripto juga boleh mengharapkan kemajuan dalam bidang penipuan pembayaran. Apa yang dipanggil 'penipuan mesra' — apabila pelanggan menggunakan sistem caj balik untuk membalikkan urus niaga secara tidak jujur ​​dan mendapatkan balik kos — merupakan masalah yang sangat serius bagi industri. Tetapi kerana urus niaga crypto berlaku pada lejar elektronik terpencar yang selamat dan tidak boleh diterbalikkan selepas kedua-dua pihak bersetuju, caj balik tidak boleh dilakukan. 

Walau bagaimanapun, penipu adalah sekumpulan yang licik. Syiling digital boleh dibeli di bursa crypto dengan kad bank konvensional, dan kemudian digunakan untuk menempah perjalanan melalui firma percutian yang menyokong pembayaran crypto. Memetik kes penipuan kad rekaan, pelanggan kemudiannya boleh mencetuskan tuntutan caj balik terhadap vendor asal — pertukaran — sambil mengekalkan rancangan percutian mereka. Tidak mempunyai butiran penuh urus niaga crypto, tidak sukar untuk membayangkan pengeluar kad menggulung menyokong kes pemegang kad.  

Kes penipuan mesra telah meningkat sejak beberapa tahun kebelakangan ini, dengan lebih dua pertiga daripada peniaga dalam talian melaporkan peningkatan dalam tuntutan tidak sah akibat wabak itu. Syarikat pelancongan telah terjejas teruk, dengan syarikat penerbangan dan firma percutian 33% lebih berkemungkinan membalas permintaan caj balik berbanding perniagaan lain.  

Walau bagaimanapun, nasib industri mungkin akan berubah. Perjalanan antarabangsa, yang telah disekat kerana Covid, dijangka kembali kepada normal pada tahun 2022, di tengah-tengah keyakinan vaksin yang semakin meningkat dan harapan di sekitar keganasan yang lebih rendah daripada strain coronavirus baharu. 

Positiviti seperti ini patut dipuji, tetapi jangkaan harus diukur. Jika kemunculan varian Omicron secara tiba-tiba telah mengajar kita apa-apa, gambaran wabak itu boleh berubah dengan cepat. 

Sasaran yang mudah 

Syarikat pelancongan mempunyai margin yang ketat pada masa terbaik, memberikan mereka sedikit ruang untuk bergerak apabila disasarkan oleh penipu yang mesra. Menurut Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA), industri penerbangan sahaja kerugian sekurang-kurangnya satu bilion dolar setahun akibat keburukan caj balik.

Tempahan saat akhir adalah sebahagian besar daripada ini. Pembelian mendadak adalah perniagaan yang besar untuk penyedia perjalanan — tetapi ia selalunya menjadi alat untuk percubaan penipuan. Pusing balik yang pantas boleh dieksploitasi dengan mudah oleh pelanggan yang ingin mengaut keuntungan dengan cepat, dengan pengendali bergelut untuk menyemak pembelian atau menuntut tuntutan tepat pada masanya.  

Apa yang benar-benar rumit bagi syarikat pelancongan ialah bertentangan dengan tempahan saat akhir — perjalanan yang dirancang lebih awal — adalah sama terdedah. Pengembara selalunya suka menempah beberapa bulan sebelum berlepas, ingin mendapatkan tempat duduk dan bilik sebelum kekosongan hilang atau harga naik. Keputusan? Banyak masa untuk pemikiran kedua.

Coronavirus telah meningkatkan risiko penyesalan pembeli ini. Mungkin penumpang menempah penerbangan, tetapi tidak menyedari kos ujian wajib sebelum berlepas. Mungkin mereka tidak meneliti peraturan kuarantin di negara destinasi mereka, atau mereka tidak suka membuat perjalanan, lagipun, dihalang oleh tajuk berita yang suram berkaitan kesihatan. Oleh itu, mereka cuba membuat pembayaran balik melalui caj balik.  

Senario seperti ini telah dimainkan berkali-kali sejak ketibaan Covid-19, dengan caj balik penipuan mesra meningkat 25% pada Q1 2020 sahaja. 

Pertahanan terbaik  

Dilakukan pada skala yang cukup besar, jenis penipuan ini boleh menenggelamkan perniagaan, terutamanya jika ia tidak pernah mengalami penipuan caj balik pada masa lalu. Itulah sebabnya perkhidmatan pengurangan caj balik adalah sangat penting, membolehkan syarikat menumpukan pada keutamaan lain sementara tuntutan yang mencurigakan ditangani di latar belakang.  

Melihat ke tahun hadapan, tidak akan ada kekurangan keutamaan lain untuk firma pelancongan. Industri mereka telah dipukul oleh coronavirus, tetapi kini, akhirnya, ada harapan yang tulen untuk pulih. Ditambah dengan peningkatan selera untuk pembayaran kripto, 2022 menjanjikan untuk menjadi tahun yang sibuk.