2 Cara Pemimpin Boleh Membina Semula

Banyak yang diperlukan untuk berjaya sebagai seorang pemimpin—tidak kurang daripada itu adalah keupayaan untuk membina, mengekalkan dan mengekalkan kepercayaan. Kajian baharu memperkukuh betapa kritikalnya kepercayaan, tetapi kepercayaan itu juga semakin terhakis.

Anda boleh membina kepercayaan paling cepat dan mudah dengan kedekatan—apabila anda lebih kerap berjumpa seseorang dan berinteraksi dengan lebih kerap. Tetapi dengan kemunculan kerja hibrid, jarak boleh menjadi penghalang untuk membina kepercayaan. Landskap kerja baharu memerlukan lebih banyak niat dan lebih banyak pelaburan masa dan tenaga untuk merealisasikan kepercayaan.

Berikut ialah pertimbangan untuk membina kepercayaan—tidak kira di mana anda bekerja.

Amanah Imperatif

Orang ramai mempunyai keutamaan untuk mempercayai orang lain dan cenderung untuk lalai untuk mempercayai sebagai titik permulaan. Ini adalah berita baik apabila anda membina hubungan dengan seseorang. Kepercayaan berkembang dengan lebih dekat. Apabila anda melihat seseorang yang lebih, anda cenderung untuk memahami mereka dengan lebih baik dan anda mempunyai lebih banyak data tentang perkara yang mungkin di sebalik tingkah laku dan pilihan mereka. Ini mewujudkan kebolehbacaan. Orang ramai cenderung mempercayai mereka yang boleh diramal, mudah dibaca dan logik dalam tindakan mereka.

Berkait rapat dengan ini adalah kesan pendedahan. Sama ada seni, makanan atau orang, apabila anda terdedah kepada sesuatu atau seseorang dengan lebih kerap, anda cenderung untuk mengembangkan penerimaan dan—dalam kes orang—empati. Dan setiap satu ini berkait rapat dengan kepercayaan juga.

Masalah Amanah

Malangnya, kepercayaan adalah penderitaan. Menurut kajian terbaru oleh syarikat komunikasi video mmhmm, 74% orang berkata mereka berasa tidak dipercayai oleh majikan mereka. Dan ini membuat perbezaan yang besar kepada mereka, dengan 71% yang merasakan ia 'sangat penting' dan 95% yang melaporkan adalah penting bagi mereka untuk dipercayai dan mempunyai autonomi dalam pekerjaan mereka.

Dan kepercayaan bukan sekadar isu lembut tanpa kesan kepada perniagaan. Sepenuhnya 88% orang telah meninggalkan atau akan meninggalkan pekerjaan jika mereka rasa tidak dipercayai.

Dinamika Kuasa

Sebagai pemimpin, keupayaan anda untuk membina kepercayaan sebahagiannya berkaitan dengan kuasa yang anda miliki ke atas orang lain—kuasa untuk menilai, membayar, menaikkan pangkat atau menghukum. Apabila orang melihat kepada anda, mereka mahu melihat kecekapan dan belas kasihan. Mereka ingin tahu anda berkebolehan sebagai pemimpin, dan juga bahawa anda mengambil berat tentang mereka dan akan melayan mereka dengan adil.

Di samping itu, sesetengah aliran pemikiran mencadangkan apabila orang menganggap hubungan mereka dengan anda, dan tahap kepercayaan mereka, mereka bertanya kepada diri mereka sendiri tiga soalan. Pertama, "Sejauh manakah orang ini mempunyai niat terbaik saya?" Kedua, "Sejauh manakah orang ini berasa positif atau negatif tentang saya?" Dan akhirnya, "Sejauh manakah orang ini mempunyai kuasa untuk melakukan sesuatu mengenai salah satu daripada ini (untuk membantu saya atau menyakiti saya)?" Berhati-hati dengan kebimbangan ini, dan berkelakuan dengan cara yang memberikan jawapan yang terbaik.

Sifat Amanah

Anda boleh memikirkan kepercayaan dalam dua cara: kepercayaan perhubungan dan amanah tugas. Atau, dalam versi bernas, anda boleh mempertimbangkan pizza dan anjing.

Kepercayaan hubungan adalah apabila anda mempercayai seseorang dengan rahsia anda. Anda tidak teragak-agak untuk bercakap tentang perkara yang mengganggu anda dan bagaimana anda mengatasinya. Ini ialah orang yang anda suka makan piza. Anda boleh berhubung dengan mudah, bercakap secara terbuka dan mengecewakan anda—mengetahui mereka akan menyokong anda, mengambil berat tentang anda dan melindungi anda.

Sebaliknya, amanah tugas ialah situasi di mana anda boleh bergantung pada seseorang untuk menyelesaikan sesuatu, melaksanakan dan menunaikan janji mereka. Ini adalah orang yang anda percayai untuk menjaga anjing anda apabila anda tiada. Mereka akan muncul, bertanggungjawab dan datang.

Anda boleh menjalinkan hubungan yang hebat apabila anda hanya mempunyai satu jenis kepercayaan. Anda suka berkumpul dengan rakan sekerja untuk makan tengah hari, tetapi anda mengelak daripada memberi mereka banyak tanggungjawab pada projek yang dikongsi. Atau anda mempunyai rakan sekerja yang tidak pernah terlepas langkah dan anda bergantung pada mereka dengan ketara untuk menyelesaikan sesuatu, tetapi anda tidak semestinya mendedahkan anda impian atau cita-cita kerjaya kepada mereka.

Sudah tentu kepercayaan yang paling kuat ialah apabila anda mempunyai kedua-duanya: Anda mempunyai rakan sekerja yang sentiasa bersedia dan melakukan apa yang mereka katakan—dan dengan siapa anda boleh terdedah, mengetahui mereka akan mengekalkan keyakinan anda dan menyokong anda.

#1 – Amanah Tugas

Kepercayaan jarang dibina melalui percakapan, sebaliknya dibina melalui tingkah laku. Anda boleh mewujudkan dan memupuk amanah tugas dengan ahli pasukan anda dalam pelbagai cara.

• Beri orang pilihan. Salah satu cara anda menunjukkan anda mempercayai orang ialah dengan memberi orang ramai autonomi yang mungkin. Tidak semua kerja memberi fleksibiliti, tetapi sebanyak mungkin, memberi orang peluang untuk memilih bila dan di mana mereka akan bekerja—dalam had yang sesuai bagi pasukan dan organisasi. Sediakan untuk orang ramai memilih jenis projek yang mereka kerjakan, atau pembelajaran yang akan mereka lakukan untuk pembangunan kerjaya mereka.
• Memperkasakan orang ramai dengan membuat keputusan. Agihkan juga tanggungjawab dan keputusan, tunjukkan kepercayaan anda. Dalam kajian mmhmm, 67% orang mahu majikan mereka menunjukkan kepercayaan dengan memberi mereka kuasa untuk membuat keputusan. Jangan berikan autonomi dengan meninggalkan—hanya membiarkan orang tergelincir—tetapi berikan pembangunan, bimbingan dan sandaran apabila orang ramai meregangkan sayap mereka dalam memikul tanggungjawab dan membuat keputusan yang semakin meningkat. Pengurus mempunyai a kesan yang besar terhadap kesihatan mental manusia—lebih daripada doktor atau ahli terapi mereka, dan apabila orang ramai mempunyai kuasa untuk membuat keputusan, walaupun dalam pekerjaan tekanan tinggi, ia menyumbang kepada kesejahteraan mereka.
• Elakkan pengurusan mikro. Beberapa perkara yang melemahkan seperti pengurusan mikro, dan dalam kajian mmhmm, 57% pekerja berasa kurang kepercayaan apabila majikan mereka menguruskan mereka secara mikro. Beri kebebasan kepada orang ramai untuk melakukan sesuatu mengikut kemampuan mereka, dan semak in tanpa usul periksa up pada mereka. Sediakan matlamat akhir dan masa dan kemudian minta orang ramai untuk mencapai keputusan mengikut kehendak mereka. Beri orang ramai meningkatkan tahap kebebasan dan mengurangkan pusat pemeriksaan berdasarkan kematangan dan keupayaan mereka.

#2 – Amanah Perhubungan

Anda juga boleh membina kepercayaan perhubungan dengan beberapa tingkah laku utama.

• Kongsi secara terbuka dan terdedah. Amanah dibina dengan timbal balik. Anda berkongsi sesuatu, dan kemudian orang lain berkongsi, dan ini berulang dari semasa ke semasa dengan tahap keterbukaan yang lebih tinggi. Apabila anda membina kepercayaan sebagai seorang pemimpin, ia adalah kuat untuk menjadi terdedah. Elakkan mitos bahawa anda perlu mempunyai semua jawapan. Minta input dan tunjukkan kesediaan untuk mendengar idea, cadangan dan kepakaran orang ramai. Anda akan membina kredibiliti apabila anda menunjukkan kerendahan hati profesional—tidak perlu mempunyai semua jawapan atau menjadi orang yang paling bijak di dalam bilik.
• Ambil tanggungjawab. Anda juga boleh membina kepercayaan perhubungan apabila anda mengambil tanggungjawab. Akui kesilapan dan pegang diri anda pada standard integriti yang tinggi, kejujuran dan menyelesaikan masalah apabila ia muncul.
• Tune In. ia juga berkuasa untuk memberi perhatian. Ikuti perkembangan orang dan tanya soalan tentang kerja mereka, penglibatan mereka dan keinginan kerjaya mereka. Uruskan beban kerja supaya ia munasabah dan tidak membebankan. Balas apabila orang memerlukan bantuan dan tawarkan empati serta sumber untuk menyokong mereka.

Secara keseluruhan, menjadi boleh diakses dan responsif boleh menyumbang secara signifikan untuk membina kedua-dua tugas yang kukuh dan kepercayaan perhubungan. Anda membina kepositifan apabila anda kembali kepada orang dengan segera dengan jawapan kepada soalan mereka. Anda memberi kesan positif apabila anda tersedia dengan pasti dan telus tentang masa anda akan pergi atau tidak boleh diakses.

Gerakan Hadapan

Tiada interaksi yang neutral, dan setiap interaksi adalah peluang untuk membina kepercayaan dan perhubungan. Orang ramai tidak menjangkakan anda sempurna, tetapi apabila mereka dapat melihat anda berusaha dan benar-benar berusaha untuk mencipta pengalaman positif, anda akan berada di jalan menuju kepercayaan dan motivasi—untuk ahli pasukan dan untuk diri sendiri juga.