5 Mitos Tentang Empati Yang Perlu Dielakkan

Empati sedang menjadi sohor kini, dengan berjuta-juta orang membaca tentangnya, bercakap tentangnya, menyiarkannya dan—paling penting—berusaha untuk menunjukkan lebih empati.

Adakah empati lebih penting daripada masa lalu? barangkali. Atau mungkin orang lebih selaras dengan apa yang orang lain alami. Salah satu cara yang paling berkuasa orang ramai adalah dengan melalui masa sukar bersama. Dan kesakitan dan cabaran beberapa tahun kebelakangan ini, telah dikongsi dalam pelbagai cara. Ramai orang telah melaporkan kapasiti empati mereka meningkat berdasarkan pengalaman mereka sendiri dan pengiktirafan mereka terhadap kesakitan orang lain. Dan boleh dikatakan, empati telah menjadi sesuatu yang lebih selesa dibincangkan oleh orang ramai—berdasarkan pelaporan isu kesihatan fizikal dan mental atau peningkatan tumpuan terhadap kesejahteraan oleh orang dan organisasi.

Walau apa pun sebabnya, empati semakin meningkat, dan ini adalah perkara yang baik untuk sistem sosial dan kesejahteraan kolektif. Tetapi dengan kemunculannya, muncullah salah faham tentang empati. Inilah yang dimaksudkan dengan empati tidak—mitos empati untuk dielakkan supaya anda tidak menggagalkan usaha terbaik anda untuk menjadi lebih empati.

#1 – Empati Tidak Berbulu

Empati bukanlah sesuatu yang baik untuk dimiliki, sebaliknya merupakan sumbangan penting kepada semua jenis hasil positif untuk orang ramai, perniagaan dan organisasi. Penyelidikan telah menunjukkan empati mendorong kesihatan mental, inovasi, penglibatan, pengekalan, keterangkuman, pemenuhan kehidupan kerja dan kerjasama. Walaupun orang sebelum ini mungkin menganggap empati sebagai licik atau tidak kritikal untuk perniagaan, data keras menunjukkan ia adalah amalan dengan hasil berasaskan bukti.

#2 – Empati Bukan Kekurangan Akauntabiliti

Walaupun mereka komited terhadap empati, sesetengah pengurus bimbang bahawa empati yang lebih besar akan mengakibatkan kekurangan akauntabiliti untuk pasukan dan organisasi. Mereka tertanya-tanya: Jika pemimpin lembut atau memahami pekerja, sama ada ini akan melampaui batas—dan mengakibatkan kekurangan prestasi, menghalang keputusan syarikat. Tetapi empati dan akauntabiliti bukanlah bertentangan. Malah, ia sering berlaku bersama-sama. Apabila pemimpin menunjukkan empati, pekerja cenderung untuk lebih terlibat yang dikaitkan dengan menyumbang usaha budi bicara dan prestasi yang lebih baik.

Di samping itu, orang ramai mahu bertanggungjawab. Apabila pemimpin menetapkan jangkaan yang jelas dan bergantung kepada pekerja untuk melakukan kerja yang hebat, ia menghantar mesej bahawa pekerja dihargai. Orang ramai mempunyai naluri untuk penting—dan mereka ingin menyumbangkan bakat dan kemahiran mereka. Dipertanggungjawabkan bukanlah sesuatu yang negatif, ia adalah cara yang positif pemimpin dan pasukan berkomunikasi mereka menghargai semua tawaran pekerja kepada kumpulan dan organisasi. Pemimpin yang hebat memahami perkara yang dilakukan secara unik oleh pekerja dan mewujudkan syarat untuk mereka memberikan yang terbaik, supaya mereka boleh menyumbang kepada keputusan organisasi. Empati dan akauntabiliti berjalan seiring.

#3 – Empati Bukan Hanya untuk Pemimpin

Walaupun empati adalah kemahiran kritikal bagi pemimpin, ia bukan satu-satunya kemahiran yang diperlukan oleh pemimpin. Di samping itu, ia bukan kemahiran hanya untuk pemimpin. Malah, empati adalah paling berkuasa apabila ia meluas dalam organisasi—ditunjukkan oleh orang di semua peringkat, di semua jabatan dan dalam semua pasukan.

Apabila orang berasa seperti orang lain memahami mereka dan menghormati dan mengambil berat tentang situasi tertentu mereka, ini menyumbang kepada budaya empati. Berusaha untuk mencipta budaya di mana pelbagai sudut pandangan dihargai dan orang ramai menghargai satu sama lain, di mana orang boleh membuat kesilapan, belajar bersama dan berjaya bersama. Ini akan menjadi organisasi di mana orang mahu berada—dan yang mereka tidak mahu tinggalkan.

#4 – Empati Tidak Membuat Andaian

Satu perangkap empati ialah membuat andaian atau melanjutkan berat sebelah. Walaupun penting untuk membayangkan apa yang orang fikirkan (empati kognitif) atau perasaan (empati emosi), standard emas dalam perhubungan yang membina ialah bertanya soalan dan benar-benar mendengar apa yang orang sedang alami.

Elakkan daripada membuat kesilapan terlalu generalisasi (anda tahu apa yang dialami oleh kakak anda yang merupakan ibu tunggal, jadi anda menganggap anda tahu apa yang dihadapi oleh semua ibu tunggal). Elakkan juga kesilapan membuat andaian berdasarkan pengalaman anda sendiri (anda telah melalui sesuatu, dan percaya orang lain yang melaluinya mengalami masalah yang sama seperti yang anda alami).

Walaupun menggunakan pengetahuan terdahulu dan meletakkan diri anda dalam kedudukan orang lain adalah titik permulaan yang baik untuk empati, anda akan dilayan sebaik mungkin untuk berhenti membuat andaian atau terlalu megeneralisasikan. Tanya soalan untuk benar-benar memahami orang di sekeliling anda.

#5 – Empati Bukan Pasif

Empati sejati bukanlah pasif, kerana apabila anda memahami cabaran seseorang, anda akan terpaksa mengambil tindakan dalam bentuk tertentu. Sesetengah teori mencadangkan belas kasihan ialah bentuk empati yang aktif, dan mungkin perbezaan ini membantu—tetapi ia tidak kritikal. Gunakan istilah yang paling bermakna kepada anda, tetapi juga ketahui bahawa pada asasnya, apabila anda berempati, anda akan mahu menjangkau orang, menawarkan bantuan atau mengambil tindakan dalam komuniti anda untuk mempengaruhi keadaan yang menyokong kesejahteraan orang.

Sesetengah orang bimbang mereka mesti mempunyai ijazah lanjutan dalam kerja sosial untuk bertanya soalan yang betul atau memberikan input yang betul, tetapi ini tidak berlaku. Memaklumi orang ramai bahawa anda mengambil berat, hadir dan kemudian menghubungkan mereka dengan sumber pakar semuanya boleh menjadi cara yang berkesan untuk menjiwai dan menyokong yang tidak memerlukan pendidikan yang meluas atau kepakaran yang mendalam—ini hanyalah cara penting untuk menyatakan sifat kemanusiaan dan keprihatinan. Anda mungkin melakukan kesilapan atau mendekati seseorang dengan cara yang kurang sempurna, tetapi menunjukkan bahawa anda mengambil berat adalah langkah pertama yang bagus.

Dalam Jumlah

Akhirnya, empati adalah perkara yang betul untuk dilakukan untuk orang di sekeliling anda. Tetapi ironinya, empati juga baik untuk anda. Apabila anda rasa anda penting kepada orang lain, apabila anda rasa berhubung dengan orang lain dan apabila anda menyumbang kepada mereka dalam komuniti anda, ini juga menyumbang kepada kebahagiaan anda sendiri.

Jadi berempati kerana ia baik untuk orang ramai, atau kerana ia baik untuk perniagaan. Tetapi juga terima rangsangan yang akan anda terima sendiri, kerana anda diingatkan tentang cara anda menjadi bahagian penting dalam komuniti yang berkaitan. Apabila anda menunjukkan empati terhadap orang lain, anda akan dapat menghargai apabila orang lain menawarkan perkara yang sama kepada anda.