7 Tujuan Untuk Pejabat Pasca Pandemik

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kerja telah berada dalam keadaan pergolakan. Tempat orang bekerja, bila mereka bekerja dan cara mereka bekerja telah ditetapkan semula. Pemikiran semula kerja ini juga telah mempersoalkan pejabat itu—sebenarnya apakah tujuannya? Adakah ia perlu sama sekali? Dan jika ya, bagaimana ia boleh memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pekerja berbanding masa lalu?

Baru-baru ini, satu artikel membuat pusingan yang mencadangkan pejabat baharu itu seharusnya bersifat sosial semata-mata (The Post-Pandemic Office Should Be A Clubhouse). Mungkin orang ramai boleh menyelesaikan kerja mereka di rumah atau jauh dari pejabat, katanya, dan mereka boleh datang ke tempat kerja fizikal untuk mendapatkan dos masa sosial dengan rakan kerja mereka. Sudah tentu, sambungan sentiasa menjadi keutamaan penting untuk pejabat, tetapi idea pejabat untuk tujuan sosial semata-mata membawa konsep itu ke tahap yang melampau—dan memikirkan pejabat dengan pandangan sempit ini sahaja tidak mencukupi.

Lebih Daripada Kumbaya Dan Kopi

Khususnya, hujah pejabat-sebagai-sahaja-sosial terlepas perkara kritikal tentang kerja—cara kerja dilakukan, sebab orang bekerja dan tempat yang menyokongnya.  

#1 – Pejabat Mesti Menawarkan Peluang Untuk Fokus

Tidak semua orang mempunyai peluang untuk menyelesaikan kerja mereka dengan berkesan di rumah. Bagi mereka yang kosong dengan pejabat rumah yang berdedikasi, nampaknya mudah dan jelas bahawa kerja di rumah boleh menampung penumpuan dan semua elemen kerja yang tertumpu. Tetapi ini bukan realiti bagi ibu bapa yang mempunyai anak kecil di rumah, orang yang tinggal di apartmen kecil dengan rakan sebilik atau orang yang mudah terganggu dengan semua tugas di rumah yang bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka (dobi boleh mempunyai lagu siren, selepas semua). Membuat andaian semua orang boleh memberi tumpuan di rumah memperkenalkan ketidaksamaan—dan meletakkan mereka yang tidak mempunyai keupayaan untuk bekerja dengan berkesan di luar pejabat pada potensi yang merugikan.

Selain itu, memandangkan cara kerja selesai, ia adalah hari yang jarang berlaku apabila semua tugasan dimuatkan dalam mod tertentu. Aliran kerja—daripada berhubung dengan pasukan projek kepada bersosial sambil minum kopi semasa rehat, dan kemudian menyemak e-mel atau meletakkan sentuhan akhir pada laporan yang anda mesti hantar kepada pasukan. Dalam dunia yang sempurna, anda mungkin boleh bersosial satu hari nanti dan melakukan semua kerja kepala anda pada keesokan harinya, tetapi pembahagian seperti itu jarang berlaku dalam realiti.

Memandangkan batasan rumah atau persekitaran terpencil ini, dan memandangkan cara kerja cenderung beralih sepanjang hari atau minggu, pejabat mesti menyertakan tetapan untuk memfokus dan menumpukan perhatian. Jauh daripada menghapuskan privasi atau enklaf, pejabat mesti memperbaharui dan menyegarkan semua ruang di mana orang ramai boleh pergi untuk menyelesaikan sesuatu. Pejabat yang menawarkan pelbagai ruang boleh menyamakan pengalaman kerja dan memastikan orang ramai tidak dirugikan berdasarkan perbezaan yang mereka hadapi di luar pejabat, dan ia boleh memastikan ia menyokong aliran kerja semula jadi sepanjang hari.

#2 – Pejabat Mesti Menawarkan Peluang Untuk Bekerjasama Dan Berikat

Terdapat kelebihan yang luar biasa apabila orang ramai dapat menyingsing lengan baju dan melakukan kerja sebenar bersama-sama. Teknologi telah memudahkan kerjasama dari jauh, dan ia berada di sini untuk kekal—sudah tentu menjadi sebahagian daripada kerja hibrid masa depan. Tetapi kerja maya tidak dapat menggantikan sepenuhnya usaha bersemuka. Apabila orang ramai bersama secara peribadi, mereka boleh bekerjasama dengan lebih baik kerana mereka boleh membaca bahasa badan masing-masing dengan lebih berkesan, memastikan semua orang disertakan dalam sumbang saran, berkumpul di sekeliling papan putih, menggunakan rehat untuk mensintesis idea mesyuarat secara tidak rasmi—dan banyak lagi. Teknologi menambah pengalaman secara peribadi, tetapi ia adalah "dan", bukannya "atau." Ia tidak menggantikan sepenuhnya pengalaman pejabat.

Satu lagi aspek utama kerjasama ialah bekerja bersama adalah memuaskan, memuaskan dan mewujudkan peluang untuk ikatan. Adalah silap bahawa pembinaan pasukan yang paling berkesan muncul daripada waktu gembira atau perbincangan tentang permainan besar terkini. Walaupun ini membantu, ikatan yang paling kuat berlaku apabila pasukan bekerja keras bersama-sama, menyelesaikan masalah perit atau menangani isu pelanggan yang mencabar. Apabila orang berjuang bersama, berkembang bersama (melalui kegagalan atau kejayaan) dan mencapai hasil bersama, mereka berasa lebih berhubung dan juga lebih puas. Kerjasama maya menyumbang kepada ini, sudah tentu, tetapi peluang secara peribadi untuk kerja bersama seperti ini juga merupakan sesuatu yang mesti disediakan oleh pejabat.

#3 – Pejabat Mesti Menawarkan Peluang Untuk Penglibatan Dan Produktiviti

Ia juga penting untuk mengetahui terdapat kesan limpahan dalam penglibatan dan produktiviti. Dinamik kereta muzik ialah konsep sosiologi yang menerangkan bagaimana kita cenderung untuk bertenaga antara satu sama lain. Berada di pejabat adalah peringatan yang kuat untuk orang ramai tentang keadaan mereka bersama-sama, dan berkongsi matlamat bersama untuk mencipta produk baharu yang hebat atau melayani pelanggan dengan cara yang inovatif. Apabila rakan sekerja bertunang, orang di sekeliling mereka cenderung untuk bertenaga. Berada di samping rakan sekerja dan menggali kerja yang bermakna menyumbang kepada kebahagiaan dan kesejahteraan—bukannya pengasingan yang boleh mengakibatkan penurunan motivasi atau malah cabaran kesihatan mental.

Produktiviti juga dipertingkatkan dengan limpahan. Apabila orang bekerja keras dan mendapat hasil, pengalaman ini cenderung untuk dibawa kepada orang lain di tempat kerja—mewujudkan kitaran tenaga, rangsangan dan keberkesanan yang positif. Orang ramai mempunyai naluri untuk penting—untuk menyatakan kemahiran mereka dan membuat sumbangan, jadi penglibatan dan produktiviti ini adalah baik untuk orang ramai seperti mereka baik untuk organisasi.

#4 – Pejabat Mesti Menawarkan Peluang Untuk Pembelajaran Dan Pertumbuhan

Pembelajaran adalah satu lagi keutamaan untuk pejabat hari ini. Syarikat yang paling berkesan ialah syarikat di mana pembelajaran berlaku secara berterusan—secara formal dan tidak formal. Apabila pembelajaran adalah sebahagian daripada pengalaman, pekerja mempunyai pengalaman yang lebih baik dan cenderung untuk lebih gembira dan lebih berpuas hati dengan kerja mereka. Di samping itu, syarikat yang belajar, berkembang dan menyesuaikan diri cenderung untuk menyampaikan produk yang lebih baik kepada pelanggan dan pulangan yang lebih tinggi kepada pemegang saham.

Seperti banyak elemen kerja lain, pembelajaran boleh berlaku secara maya dan pada jarak jauh. Tetapi pembelajaran juga mendapat manfaat daripada interaksi bersemuka. Berada di dalam bilik darjah, mengambil alih bahasa bukan lisan pengajar atau bersandar kepada rakan sekelas untuk menyemak sama ada konsep itu jelas—ini meningkatkan pengalaman pembelajaran. Pembelajaran juga berlaku secara tidak formal apabila orang ramai boleh bersemuka antara satu sama lain di kafe kerja dan bertanya soalan sensitif atau apabila mentor boleh berbual dengan pekerja baharu semasa rehat dari mesyuarat dan memberikan bimbingan. Elemen pembelajaran ini adalah kunci kepada pengalaman kerja dan melangkaui pengalaman sosial semata-mata.

#5 – Pejabat Mesti Memupuk Budaya

Tempat menghantar isyarat tentang tujuan organisasi, perkara yang penting dalam organisasi dan nilainya. Apabila terdapat kawasan untuk kerjasama atau privasi, ini menghantar mesej tentang menghargai sambungan atau usaha individu. Apabila pejabat memaparkan produk, keputusan suku tahunan atau maklum balas pelanggan, mereka mengukuhkan penekanan pada penciptaan nilai dan impak. Apabila mereka menampilkan siang hari, pemandangan atau unsur semula jadi, mereka menghantar mesej tentang menghargai kesejahteraan dan pengalaman pekerja.

Melalui jenis mesej ini, tempat kerja mendorong tingkah laku, dan agregat tingkah laku individu adalah budaya kolektif. Kejelasan tentang tujuan dan nilai organisasi juga cenderung untuk mewujudkan rasa hubungan yang lebih besar antara orang dan syarikat mereka. Lebih mudah untuk melihat dan merasakan bagaimana kerja menyumbang kepada keseluruhan yang lebih besar, dan ini memupuk penglibatan, kesetiaan dan pengekalan.

Daripada mengehadkan tempat kerja kepada rumah kelab, menyokong rangkaian penuh kerja memperkayakan budaya. Dan kepelbagaian isyarat yang ada mengukuhkan norma dan nilai yang menjadi asas untuk menguruskan budaya dengan niat.  

#6 – Pejabat Mestilah Tempat Kerja Hebat Berlaku

Terlalu kerap, kerja dirangka sebagai sesuatu yang negatif. Jika anda percaya akhbar popular, anda boleh menyimpulkan bahagian kerja terbaik ialah hujung minggu dan cuti. Tetapi ini terlepas fakta bahawa kerja adalah sebahagian daripada kehidupan yang penuh dan boleh memberi ganjaran yang sangat besar. Semua kerja mempunyai maruah kerana ia menyumbang kepada keseluruhan masyarakat. Ia adalah tempat untuk nilai—tempat orang boleh menggunakan bakat unik mereka dan mengetahui bahawa mereka penting. Dan kerja tidak semestinya mewah—semua jenis kerja memberi sumbangan kepada masyarakat.

Jika pejabat dikonseptualisasikan sebagai tempat untuk bersosial—dan jika ia hanya mengenai kumbaya dan kopi—ia mempunyai akibat membingkai kerja sebagai negatif atau entah bagaimana terpisah daripada masa-masa indah. Malah, bekerja sebelah menyebelah boleh memberikan beberapa peluang terbaik untuk mengenali rakan sekerja, ketawa bersama, berjuang bersama dan mencapai hasil bersama. Tempat kerja di mana kerja berlaku bukanlah perkara yang buruk kerana kerja bukanlah perkara yang buruk. Ia adalah sebahagian daripada kehidupan yang penuh. Kemudahan yang menyokong kerja hebat bukanlah sesuatu yang perlu dielakkan—sebaliknya ia adalah tempat untuk menerima dan menambah baik secara berterusan.

#7 – Dan Ya, Pejabat Mestilah Tempat Bersosial

Sebagai tambahan kepada semua tujuan lain untuk pejabat, ya, peluang untuk bersosial juga merupakan bahagian asas dalam kerja. Orang ramai boleh bekerja dari rumah, membeli-belah dari rumah, bersenam di rumah dan bersosial dari rumah. Tetapi hanya kerana mereka boleh, tidak bermakna mereka sepatutnya. Dengan jarak dalam banyak bahagian kehidupan, tempat kerja telah menjadi salah satu tempat terakhir untuk berhubung secara kerap dengan orang lain secara peribadi—dan merasakan semangat kemasyarakatan dan kekitaan yang merupakan asas kepada kemanusiaan dan kesejahteraan kita. Ini tidak bermakna semua orang perlu menjadi ekstrovert, tetapi malah introvert memerlukan beberapa tahap keterkaitan.

Apabila orang melaporkan sebab utama mereka ingin kembali ke pejabat adalah untuk "bersosial" mereka bermaksud lebih daripada sekadar berdiri sambil bercakap tentang acara cuaca terkini, permainan NFL atau komuniti yang berlaku. Orang ramai mendambakan hubungan sosial yang menawarkan sokongan dan fabrik sosial. Mereka mahu membentuk hubungan yang memberi mereka peluang untuk belajar daripada orang lain, dan juga untuk berkongsi apa yang mereka tahu untuk menyokong orang lain. Orang ramai ingin membina modal sosial—yang membantu mereka mendapatkan nasihat, menyelesaikan sesuatu dan memajukan kerjaya mereka.

Hubungan sosial yang kukuh menyumbang kepada kerja yang berkesan, kerana apabila orang ramai mengenali antara satu sama lain dengan lebih baik, mereka cenderung untuk membuat susulan dan meneruskan kerja mereka. Anda tahu orang yang akan dituju kerja anda, dan anda sedar nilai yang anda cipta akan membuat perbezaan kepada rakan sekerja anda dan keupayaan mereka untuk berjaya. Merasakan tanggungjawab antara satu sama lain—saling balas—adalah sebahagian daripada menjadi manusia dan ia cenderung menyumbang kepada perhubungan yang bermanfaat di tempat kerja.

Apabila orang ramai berpeluang melakukan semua jenis kerja di pejabat, mereka boleh membina hubungan sosial yang lebih kukuh, yang menawarkan kedalaman. Secara statistik, majoriti persahabatan datang daripada bekerja bersama-berkenalan antara satu sama lain dari semasa ke semasa dan melalui tugas. Pejabat adalah sebahagian daripada proses ini. Apabila ia menarik orang ramai untuk menyelesaikan kerja, ia boleh memudahkan hubungan yang bermakna. Dan ini adalah masalah yang lebih besar daripada sekadar berbual di tepi periuk kopi.

Dalam Jumlah

Tujuan untuk pejabat berubah, pasti. Dan kerja hibrid akan kekal. Secara keseluruhan, pejabat perlu menawarkan banyak kepelbagaian untuk menyokong semua jenis kerja—daripada memfokus dan menumpukan perhatian kepada pembelajaran, rangkaian dan bekerjasama. Dan ya, ia perlu menyokong penyambungan dan pergaulan—sudah pasti. Pejabat mestilah tempat di mana orang ramai boleh memilih untuk melakukan jenis kerja yang paling sesuai untuk mereka—dipuji oleh kerja yang mereka lakukan di rumah atau di luar pejabat.

Pejabat mesti tetap menjadi tempat di mana kerja diselesaikan dan di mana orang ramai boleh membawa yang terbaik dan disokong dalam prestasi yang baik—dalam membuat sumbangan dan menzahirkan bakat mereka. Pejabat tidak boleh hanya tentang bersosial. Ia mesti lebih daripada rumah kelab. Ia mesti memenuhi pelbagai keperluan, dan ia mempunyai tujuan yang lebih besar untuk dipenuhi—supaya orang ramai juga boleh dipenuhi.