Menurut yang dikeluarkan baru-baru ini Kajian Forrester Consulting yang ditugaskan oleh Tableau mengenai literasi data dan budaya dalam perusahaan global, organisasi yang mempunyai mandat seluruh syarikat untuk latihan literasi data mereka mempunyai tahap kepuasan pekerja yang lebih tinggi dengan tawaran latihan berbanding organisasi yang memfokuskan pada peringkat pasukan atau jabatan.
getty
Dengan sumber yang terhad, boleh difahami mengapa banyak organisasi memilih untuk menggunakan platform pembelajaran atas permintaan untuk menjangkau seramai mungkin pekerja. Kajian Forrester mendedahkan hanya 40% pekerja berpuas hati dengan latihan kemahiran data yang ditawarkan oleh organisasi mereka. Sementara itu, 71% pekerja mengharapkan organisasi mereka menawarkan lebih banyak latihan daripada yang mereka lakukan pada masa ini, dan 63% pekerja secara khusus mahukan kandungan yang lebih mendalam dan lebih relevan. Sudah tiba masanya untuk memikirkan semula pendekatan kami untuk membina kemahiran data asas dalam organisasi kami untuk menumpukan pada perkaitan, komuniti dan inspirasi, bukannya pembangunan kemahiran terpencil. Memberi tumpuan kepada membina komuniti dalaman yang menjemput lebih ramai pekerja ke dalam perbualan data mempunyai faedah tambahan iaitu kos efektif dan kurang bergantung pada satu orang atau pasukan untuk menguruskan tanggungjawab latihan untuk keseluruhan organisasi.
Gambaran besar: Jurang dalam literasi data
Pelaburan dalam teknologi pengumpulan dan analisis data adalah mahal, tetapi ia kehilangan nilainya apabila pekerja tidak dilatih dengan betul dalam cara menggunakan data. Hanya 39% daripada pembuat keputusan yang ditinjau yang menawarkan latihan data menyediakannya kepada semua pekerja mereka. Ini boleh difahami: Latihan formal ialah komitmen yang meluas untuk semua orang yang terlibat, termasuk organisasi, pemimpin, jurulatih dan pekerja yang hadir. Walau bagaimanapun, ia boleh meningkatkan kebolehcapaian pengetahuan dan penglibatan pekerja dan mengakibatkan penyebaran literasi data ke seluruh organisasi.
Kajian Forrester menunjukkan pemutusan hubungan yang ketara dalam persepsi berbeza terhadap latihan data di kalangan majikan dan pekerja.
“Majikan kurang kesedaran tentang kekurangan. Walaupun peratusan rendah kakitangan yang menerima latihan data formal, 79% pembuat keputusan mengatakan jabatan mereka berjaya melengkapkan pekerjanya dengan kemahiran yang diperlukan, berbanding hanya 40% pekerja. Hampir tiga perempat pekerja mengatakan mereka mahukan lebih banyak latihan data tajaan syarikat. Perbezaan besar ini menunjukkan pemimpin memandang rendah jurang latihan dalam organisasi mereka."
"Membina Literasi Data: Kunci Kepada Keputusan yang Lebih Baik, Produktiviti Lebih Hebat dan Organisasi Dipacu Data," Kertas Kepimpinan Pemikiran Perunding Forrester yang Ditugaskan oleh Tableau, Syarikat Salesforce, Februari 2022
Kebanyakan perniagaan tidak memahami nilai atau mempunyai sumber, tetapi latihan dan literasi data mesti tertanam dalam budaya syarikat dan pelaburan kritikal untuk kejayaan jangka panjang. Akhirnya, jurang kemahiran data menghalang budaya dan keputusan yang dipacu data.
“Kecacatan besar antara jangkaan majikan dan latihan data yang diterima pekerja sebenarnya merupakan halangan yang serius untuk mewujudkan budaya dipacu data yang diingini oleh banyak organisasi. Satu contoh yang jelas ialah 69% pembuat keputusan mengatakan kekurangan kemahiran data menghalang pekerja daripada menggunakan data secara berkesan dalam membuat keputusan."
"Membina Literasi Data: Kunci Kepada Keputusan yang Lebih Baik, Produktiviti Lebih Hebat dan Organisasi Dipacu Data," Kertas Kepimpinan Pemikiran Perunding Forrester yang Ditugaskan oleh Tableau, Syarikat Salesforce, Februari 2022
Bagaimana untuk membantu menyelesaikan jurang kemahiran data
Nasib baik, terdapat cara untuk menambah latihan formal dan menggalakkan pembangunan kemahiran data yang lebih mendalam dalam kalangan pekerja anda—tanpa bergantung secara eksklusif pada vendor pihak ketiga.
Komuniti dalaman, sekumpulan pekerja yang terikat bersama di tempat kerja untuk mempelajari kemahiran data dalam suasana tidak formal, boleh membantu menyelesaikan jurang kemahiran data dengan cara yang menjimatkan kos yang memaksimumkan sebarang sesi latihan yang disesuaikan yang telah diterima oleh pekerja anda daripada rakan kongsi atau perunding luar. Walaupun mereka memerlukan banyak pelaburan dan kerja daripada pemimpin peringkat bawahan, mereka berpotensi untuk dikekalkan dengan mudah. Mereka juga boleh berkembang selari dengan program latihan formal, membantu mengekalkan dan/atau mengembangkannya.
Berikut ialah empat cara komuniti dalaman boleh membantu syarikat anda mengurangkan jurang kemahiran data.
Lebih murah daripada latihan rasmi
Komuniti dalaman memerlukan seorang individu yang boleh mencari ruang, masa dan belanjawan pengehosan fizikal (atau maya) untuk menyatukan orang ramai mengenai data.
Banyak komuniti dalaman sering bermula apabila pekerja mempunyai minat untuk data dan sukarelawan untuk menyelaras dan menjadi hos. Pada masa lain, mereka mungkin lebih tertumpu pada alat analisis dan dihoskan oleh vendor atau pasukan IT yang ingin meningkatkan penerimaan dan mengemas kini peserta tentang ciri atau dasar baharu mengenai penggunaan teknologi. Walau bagaimanapun, komuniti dalaman boleh dilancarkan dengan fokus yang disengajakan untuk mempelajari kemahiran data asas dan berkongsi contoh cara data memberi kesan kepada perniagaan.
Makan tengah hari-dan-belajar menawarkan format kasual di mana topik latihan boleh dipecahkan kepada beberapa sesi sepanjang jam, menjadikannya kurang menakutkan dan lebih mudah untuk digunakan dan diingati. Makan tengah hari-dan-belajar tidak memerlukan banyak pelaburan kewangan; untuk perjumpaan sendiri, orang ramai boleh membawa makan tengah hari mereka sendiri. (Tetapi ingat: Orang ramai sentiasa didorong oleh makanan percuma jika anda mempunyai bajet!) Pilihan lain termasuk pekerja yang mempunyai kemahiran data yang baik yang menganjurkan waktu pejabat atau penglibatan yang lebih mendalam seperti kumpulan pengguna dalaman.
Apabila komuniti berkembang dan menunjukkan nilai, syarikat boleh memilih untuk merasmikan tugas pengehosan dalam huraian kerja dan mendedikasikan satu atau lebih pekerja sepenuh masa di syarikat yang lebih besar.
Kaitan yang tinggi dengan motivasi pekerja
Pada masa ini, banyak syarikat mencari rakan kongsi dan vendor untuk membina program latihan mereka untuk mereka. Menurut kajian Forrester, 47% pembuat keputusan yang menawarkan latihan data berkata syarikat mereka menggunakan kursus formal yang direka oleh rakan kongsi perkhidmatan, dan 32% lagi menggunakan kursus yang direka oleh rakan kongsi teknologi. Salah satu sebab untuk ini mungkin kesediaan rakan kongsi untuk menyesuaikan latihan luar biasa untuk organisasi. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, terdapat anjakan untuk tidak hanya menumpukan pada pembangunan kemahiran data, tetapi membina celik data melalui latihan dengan tahap perkaitan yang tinggi kepada industri, jabatan, malah peranan individu dalam organisasi.
Brian Smith, perunding kanan analisis data Cardinal Health, memulakan komuniti data dalaman untuk menggalakkan celik data dalam kalangan rakan sekerjanya. Program yang mereka gunakan, TableauQuest, mengandungi kursus yang disyorkan selama 17 jam. Kepimpinan analitik mereka mengumpulkan data tentang penyertaan dan penyiapan, dan perkara yang mereka dapati adalah mengejutkan.
"Setelah pekerja berada dalam beberapa sesi, ia seperti memukul dinding bata. Kami tahu kami perlu membetulkan,” kata Smith. “Latihan luar jangka terlalu lama, walaupun dengan gamifikasi. Dan walaupun dengan penyesuaian, ia tidak berkaitan sepenuhnya dengan komuniti kami,” kata Smith.
Apabila kita melihat apa yang mendorong pekerja untuk mengambil bahagian dalam latihan data, kita melihat bahawa perkaitan dengan pekerjaan semasa mereka berada pada kedudukan yang lebih rendah daripada faktor lain. Dalam kajian Forrester, 35% pekerja berkata mereka bermotivasi untuk meningkatkan kemahiran data mereka agar dapat memikul lebih banyak tanggungjawab. Hanya 21% berkata mereka akan bermotivasi untuk pergi ke latihan untuk memenuhi jangkaan yang ditetapkan oleh rakan sebaya untuk menggunakan data. Sementara itu, 40% didorong oleh peluang untuk promosi, dan 42% pada peluang kenaikan gaji. 46% bermotivasi kerana dilihat lebih cekap, berkemungkinan kerana 47% ingin meningkatkan kebolehpasaran mereka.
Masalah dengan latihan konvensional ialah ia tidak memberi peluang kepada orang ramai untuk menunjukkan bahawa mereka bersedia untuk promosi seterusnya. Pekerja mahukan latihan yang menyediakan mereka untuk pekerjaan atau peranan seterusnya—bukan untuk melakukan tugas semasa mereka dengan lebih baik.
Kajian Forrester menangkap faktor yang mengejutkan apabila ia berkaitan dengan motivasi pekerja: 57% daripada responden mahu memperbaiki diri mereka sendiri. Selalunya, orang bermotivasi secara intrinsik dan bukannya ekstrinsik. Dengan mengambil bahagian dalam komuniti dalaman, individu boleh menunjukkan pertumbuhan mereka dalam masa nyata dan rangkaian untuk mengenal pasti peluang seterusnya untuk mereka menyumbang dalam syarikat.
"Kami memutuskan untuk mengenal pasti konsep daripada latihan formal yang diperlukan untuk memberikan latar belakang yang baik kepada data dan Tableau," kata Smith. “Kami mencipta topik berturut-turut dan memanfaatkan pekerja bintang dari dalam syarikat untuk siri makan tengah hari dan belajar. Kerana ia berasaskan komuniti, kami dapat berkata, 'Beginilah cara orang di Cardinal menggunakan data.' ”
Dengan menyesuaikan latihan asas ke dalam format berasaskan komuniti, Smith dan rakan-rakannya menjadikan sesi latihan mereka sangat relevan bukan kepada peranan orang, tetapi kepada keperluan dan pendorong pekerja Cardinal Health.
Peningkatan kebolehcapaian dan penglibatan pekerja
Komuniti dalaman boleh meredakan faktor intimidasi yang melanda sesi latihan formal. Kadang-kadang kita lupa ketakutan dan ketidakpastian yang boleh datang daripada mencuba sesuatu yang baru. Walaupun seseorang mempunyai kesanggupan untuk mempelajari kemahiran baru, jika mereka takut dengan data dan nombor, latihan boleh menjadi menakutkan. Apabila kita memikirkan tentang pengalaman kita sendiri untuk melangkah keluar dari zon selesa kita, menjadi lebih mudah untuk melihat betapa terdedahnya pekerja untuk cuba mempelajari set kemahiran baharu seperti data—terutamanya jika mereka fikir mereka akan digredkan pada penguasaan mereka. kemahiran baharu pada akhir latihan.
Komuniti dalaman boleh merapatkan jurang itu dengan bergantung pada perhubungan yang menyokong untuk menggalakkan orang ramai belajar. Tiada siapa yang mengharapkan seseorang mendapat jawapan yang betul apabila mereka mengambil bahagian dalam komuniti; mereka hanya diminta untuk hadir dan mengambil bahagian.
Komuniti dalaman juga boleh memberikan sokongan rakan ke rakan. Tambahan pula, untuk menggalakkan pekerja mempelajari konsep data, syarikat boleh menjadi hos pertandingan visualisasi data yang termasuk tugas seperti membersihkan atau menggambarkan data, menyelesaikan masalah perniagaan atau menceritakan kisah yang terdapat dalam set data. Rasa keseronokan dan kebaharuan—terutamanya apabila syarikat meletakkan penyertaan sebagai matlamat—boleh membawa lebih ramai orang ke dalam komuniti.
Pilihan lain ialah melancarkan doktor data atau waktu drop-in meja bantuan di mana pekerja secara sukarela meluangkan masa mereka untuk membantu rakan sekerja mereka mengatasi masalah apabila mereka tersekat. Ia boleh menjadi menakutkan untuk mengakui anda lebih banyak daripada yang anda boleh kunyah. Selalunya, pekerja akan mendapat inspirasi untuk mula menggunakan data, tetapi tersekat apabila mereka menghadapi masalah yang lebih kompleks daripada set data latihan. Mempunyai orang yang pergi untuk membantu—yang merupakan sesuatu yang mampu dimiliki oleh komuniti—akan mendorong orang ramai ke hadapan untuk mengembangkan lagi kemahiran mereka.
Kurang bergantung pada satu orang atau pasukan untuk menguruskan tanggungjawab latihan untuk keseluruhan organisasi anda
Latihan boleh menjadi banyak kerja yang perlu diambil oleh organisasi. Tetapi lebih mudah untuk menyebarkan beban kerja dengan komuniti dalaman.
Selalunya, pekerja yang bermotivasi untuk menghadiri latihan data lanjutan terjebak melakukan kerja untuk kebanyakan rakan sekerja mereka, yang bukan beban kerja atau penyelesaian yang mampan. Sebaik-baiknya, pekerja yang menerima latihan yang sangat khusus boleh berkongsi pengetahuan itu dengan rakan sekerja mereka supaya lebih ramai orang boleh mencapai tahap keupayaan yang lebih tinggi dengan kemahiran tertentu. Di sinilah masyarakat tidak formal berperanan.
Pemimpin harus timbalan juara data dalam syarikat mereka yang boleh menyokong peluang latihan dan memberitahu orang lain cara untuk mengambil bahagian. Dan jika pekerja yang bertanggungjawab untuk mengajar orang lain tentang data meninggalkan syarikat anda, dengan komuniti dalaman, kini terdapat seluruh kontinjen orang yang boleh membantu menjalankan kerja mempromosikan celik data; ia bukan tanggungjawab seorang.
Satu langkah penting ke hadapan untuk celik data seluruh syarikat
“Hormati masa; masa sentiasa berharga,” kata Smith. “Hormati nilai. Apabila orang bertanya kepada saya tentang tujuan kumpulan pengguna kami, saya katakan ia ada untuk memastikan syarikat kami memanfaatkan semua pelaburan daripada data dan Tableau yang kami boleh. Jika anda memberi orang alat dan mereka tidak boleh menggunakannya, itu bukanlah sumber yang dibelanjakan dengan baik. Sentiasa menghormati masa, dan sentiasa menghormati nilai. Tunjukkan apa yang pelaburan lakukan untuk syarikat anda.”
Dengan memupuk budaya syarikat di mana pembangunan komuniti data tidak formal digalakkan, pemimpin boleh mengambil langkah penting dalam mengurangkan perbezaan dalam kemahiran data di kalangan pekerja mereka.
BELAJAR TABLEAU CARA ANDA
Apabila anda baru menggunakan Tableau, sukar untuk mengetahui dari mana untuk bermula. Kami telah menggariskan sumber terbaik
disini.
KETAHUI LEBIH LANJUT TENTANG KOMUNITI DATA
Dengar daripada pelanggan yang menerajui komuniti data dan analitis yang berjaya, dan pelajari cara membina komuniti data anda
disini and
disini.
Sumber: https://www.forbes.com/sites/tableau/2022/04/18/data-communities-a-solution-to-the-data-literacy-gap/