NORTH BERGEN, NJ – 23 OGOS: Pemandangan luar kedai Walmart pada 23 Ogos 2020 di North Bergen, … [+] New Jersey. Walmart menyaksikan keuntungannya melonjak pada suku terkini apabila jualan e-dagang melonjak...
tag: Forrester
Pekerja Runcit Barisan Hadapan Tidak Puas Hati Dan Terputus Sambungan Dari Kedai
Terdapat kekurangan pekerja barisan hadapan runcit dan mereka yang bekerja tidak berpuas hati dengan pengalaman … [+], menurut satu kajian baharu. Andriy Blokhin – stock.adobe.com The Covid...
Jumlah Iklan Twitter Merosot Hampir 50% Pada November
Selain kehilangan hampir 50% daripada hasil iklannya pada bulan November, Twitter menghadapi cabaran lain seperti jangkauan … [+] rendah, pemasaran prestasi rendah dan keupayaan penyasaran yang baru. Muhammad Selim K...
Forrester Meramalkan Satu Dalam Lima Program CX Akan Hilang
Pengurus pertengahan dewasa dan rakan sekerjanya yang lebih muda membaca e-mel yang mengejutkan pada komputer di pejabat. getty Forrester baru-baru ini mengeluarkan Predictions 2023: Customer Experience, laporan yang meramalkan 2023...
Adakah Kesetiaan Pelanggan Mati?
Kemarahan pelanggan tidak akan mati jika anda mengendalikan pengalaman (walaupun pengalaman negatif) dengan cara yang betul. getty Selama beberapa dekad saya telah mengkhabarkan kepentingan perkhidmatan pelanggan dan CX, dengan matlamat untuk mendapatkan...
Penyelesaian Kepada Jurang Literasi Data
Menurut kajian Forrester Consulting yang dikeluarkan baru-baru ini yang ditugaskan oleh Tableau tentang literasi data dan budaya dalam perusahaan global, organisasi yang mempunyai mandat seluruh syarikat terhadap data mereka...
Cuti Pecah Rekod Bermaksud Banjir Pemecahan Rekod Pulangan Bagi Peruncit
“Pulangan akan menjadi pembeza perkhidmatan kompetitif runcit seterusnya,” kata Sucharita Kodali, … [+] Forrester. Getty Keputusan awal masuk dan jualan runcit percutian meningkat 8.5% tahun...