Andy Fang, Pengasas Bersama & CTO DoorDash, Mengubah Projek Sekolah Menjadi Feeding America

American Dreamers ialah satu siri perbualan dengan usahawan dan pemimpin perniagaan Asia Amerika terkemuka di mana mereka membuka tentang segala-galanya daripada kisah permulaan dan pembinaan syarikat mereka kepada menghadapi perkauman dan berjaya di Amerika.

Andy Fang ialah ketua pegawai teknologi dan salah seorang pengasas bersama DoorDash, aplikasi penghantaran makanan kegemaran semua orang. Andy dan pengasas bersamanya, Tony Xu dan Stanley Tang, memulakan syarikat itu pada 2013 semasa mereka pelajar di Stanford. Lapan tahun kemudian, DoorDash ialah syarikat logistik tempatan terbesar di AS, memberi perkhidmatan kepada ratusan ribu pedagang dan berpuluh juta pengguna, dengan lebih $3 bilion hasil pada 2021. DoorDash diumumkan pada 2020, menjadikan Andy, yang belum berusia 30 tahun , seorang bilionair. Tidak buruk untuk pekerjaan pertamanya selepas kolej!

Dalam petikan yang disunting daripada perbualan saya dengan Andy ini, dia memberitahu saya tentang didikannya, cara dia dan pengasas bersamanya memulakan DoorDash, kejutan baik dan buruk yang dia temui sepanjang perjalanan daripada idea ke IPO, dan beberapa cabaran yang dihadapinya. meningkatkan timbunan teknologi dan dirinya sendiri apabila syarikat itu berkembang. Kami juga membincangkan reaksinya terhadap isu berat sebelah yang dihadapi oleh warga Asia Amerika di Lembah Silikon dan negara secara lebih meluas, dan Andy memberitahu saya maksud American Dream kepadanya.

Mari kita mulakan dengan dari mana keluarga anda berasal dan di mana anda dibesarkan.

Kedua ibu bapa saya berhijrah ke Amerika Syarikat dari Taiwan. Mereka bertemu dan membawa saya ke sini. Saya anak bongsu daripada empat, dilahirkan dan dibesarkan berhampiran San Jose. Saya pergi ke Stanford dan kami memulakan DoorDash di sini, jadi saya rasa saya tidak pernah benar-benar meninggalkan Kawasan Teluk.

Bilakah anda memasuki teknologi?

Membesar di Silicon Valley, saya telah didedahkan dengan sains komputer sejak awal lagi. Satu musim panas, semasa saya di sekolah rendah, ibu saya tidak mahu saya hanya duduk di sekitar rumah. Jadi dia menyuruh saya dan abang saya mengikuti kelas musim panas dalam pengekodan asas. Saya belajar cara menulis beberapa pernyataan IF dan gelung untuk dalam Java, perkara yang menarik seperti itu.

Java sebenarnya adalah bahasa pertama saya juga. Dan bagaimanakah kelas pengekodan musim panas itu akhirnya membawa kepada DoorDash?

Nah, saya bertemu dengan salah seorang pengasas bersama saya Stanley [Tang, DoorDash CPO] tahun pertama saya di Stanford. Kami berada di asrama yang sama dan kami akan bermain-main dan membina banyak barang di sisi. Kami membina apl kalendar sosial dengan pemesejan kumpulan, pada zaman dahulu, yang kami cuba meyakinkan rakan kami untuk menggunakannya. Kami hanya meneroka teknologi web dan mudah alih, tetapi tiada apa yang benar-benar datang daripadanya.

Kemudian kami mengambil kursus kejuruteraan-dan-sekolah-perniagaan bersama yang dipanggil "Garaj Permulaan." Dan sebenarnya di situlah kami bertemu dengan Tony [Xu, Ketua Pegawai Eksekutif DoorDash dan pengasas bersama]. Ibu Tony ialah pemilik perniagaan kecil dan kami bertiga terikat dengan minat kami untuk menggunakan teknologi untuk membantu perniagaan tempatan.

Kami akhirnya bercakap dengan ratusan perniagaan tempatan di Bay Area dan kami menyedari bahawa penghantaran adalah titik kesakitan, yang menarik kerana anda mungkin menyangka bahawa penghantaran adalah sesuatu yang telah diselesaikan — penghantaran piza telah wujud selama-lamanya — tetapi apabila anda cuba menghantar makanan di Palo Alto, pada tahun 2013, ia sebenarnya hanya Domino dan restoran Cina tempatan.

Jadi kami bermula dengan menguji idea yang dipanggil PaloAltoDelivery.com. Dan di situlah kisah DoorDash bermula.

Tony ialah seorang pelajar MBA pada masa itu dan kamu adalah pelajar bawah ijazah. Bagaimanakah hubungan dan peranan anda berkembang?

Kami sebenarnya bergaul dengan baik. Saya rasa salah satu perkara yang menjadikan pasukan pengasas kami istimewa ialah kami semua menghormati apa yang dibawa oleh orang lain. Tony adalah ahli perniagaan dan mempunyai hubungan sebelum ini dengan beberapa pelabur. Dia menghormati kepakaran kami, yang merupakan teknologi bagi saya dan, bagi Stanley, ia lebih kepada bahagian reka bentuk produk.

Adakah jelas pada masa itu bahawa anda akan memberi tumpuan kepada kejuruteraan dan Stanley akan memberi tumpuan kepada produk?

Ya, saya rasa ia jelas dari awal. Saya mempunyai latar belakang yang lebih luas dalam sains komputer dan Stanley benar-benar menceburinya kerana dia mahu membina sesuatu. Jadi bahagian itu sangat mudah untuk saya dan Stanley jelaskan. Dan Tony sedang berjalan-jalan, bercakap dengan peniaga, semasa kami mengekod. Peranan secara semula jadi jenis jatuh ke tempatnya. Tetapi kami masih mempunyai banyak cerita pengasas yang menyeronokkan kerana hanya mengeluarkan produk di mana tiada satu pun peranan rasmi penting.

Bolehkah anda berkongsi?

Nah, kami melakukan beberapa ratus penghantaran pertama sendiri, dan kami masih bersekolah pada masa itu, jadi kami akan bergilir-gilir. Salah seorang daripada kami akan bermain sebagai penghantar manakala yang lain keluar dan memenuhi penghantaran. Saya akan menelefon, dan Tony menelefon saya, memberitahu saya pesanan mana yang perlu diambil dan dalam urutan apa, dan saya cuba menulis semuanya pada pad conteng sambil cuba mencari tempat letak kereta. Dan kemudian pelanggan ingin membayar dengan kad kredit, Oh tunggu, Adakah saya ingat pembaca kad Square? Dan kerana kami berada di sekolah, kami pada mulanya hanya dibuka pada hari bekerja, dari lima hingga lapan, manakala pelanggan awal kami, yang kebanyakannya pelajar Stanford, kebanyakannya mahukan penghantaran pada hujung minggu. Ia adalah panik.

Bilakah anda semua memutuskan ini boleh menjadi lebih daripada projek sekolah?

Ia adalah pada musim bunga 2013. Stanley dan saya menjalani latihan di pelbagai syarikat teknologi yang berbaris untuk musim panas. Tony telah menamatkan pengajian dari [Stanford Graduate School of Business]. Jadi, ia adalah titik keputusan sebenar bagi kami, dan kami memutuskan, okey, mari kita pergi sepenuhnya. Musim panas itu ialah apabila kami menjenamakan semula syarikat itu sebagai DoorDash dan benar-benar komited untuk melihat apa yang kami boleh lakukan daripadanya.

Dan kini, hanya lapan tahun kemudian, lihat bagaimana DoorDash telah menjadi. Apa yang mengejutkan anda sepanjang perjalanan?

Ia berlaku jauh lebih cepat daripada yang saya sangkakan. Dalam beberapa cara, adalah tidak benar untuk memikirkan perjalanan yang telah kita lalui. Terdapat banyak nasib yang membawa kami ke tahap ini, dari segi masa kami di pasaran dan jenis orang yang kami dapat yakinkan untuk menyertai syarikat kami. Bagi saya sendiri, terutamanya — graduan kolej baharu tanpa rangkaian untuk merekrut — adalah sukar ketika itu untuk meyakinkan jurutera untuk mengambil lompatan kepercayaan dengan anda.

Apa yang kami perlu lakukan ialah bertaruh pada orang sebelum mereka menjadi berwibawa dalam industri, kerana mereka adalah yang kami mampu. Dan mereka adalah orang yang secara amnya sanggup mengambil risiko tersebut, terutamanya apabila mereka benar-benar muda. Falsafah yang kami ada pada zaman awal adalah melabur dalam "cerun ke atas pintasan-y" — mempercayai potensi orang ramai dan mengambil pekerja untuk itu. Dan saya fikir itu sangat sesuai untuk kita walaupun hari ini. Hasilnya, kami dapat membina pasukan yang benar-benar kuat. Banyak kejutan menyenangkan yang kami alami, apabila saya fikirkan tentang lapan tahun yang lalu, adalah orang-orang yang telah dapat meningkatkan dan bergerak bersama kami.

Adakah terdapat sebarang kejutan yang tidak menyenangkan?

Walaupun syarikat kami berkembang dengan sangat baik dan metrik dalaman kami hebat, kami menghadapi masalah untuk mendapatkan pembiayaan pada tahun 2016 dan sehingga 2018. Ia adalah kitaran beruang dalam komuniti pelabur. Ia memaksa kami untuk berputus asa, bertanggungjawab secara fiskal dan berkembang dengan menguntungkan. Ia adalah masa yang agak sukar untuk syarikat itu, walaupun. Kami melihat sejumlah besar pergeseran merentas banyak jabatan yang berbeza sepanjang tempoh itu, tetapi kami juga mempunyai ramai orang yang kekal melaluinya.

Saya menjangkakan bahawa kita akan melalui masa yang sukar sekali lagi. Ia tidak dapat dielakkan. Tetapi saya fikir DNA yang telah kami bina — ketabahan, fokus kepada pelanggan dan beroperasi pada tahap perincian yang paling rendah — DNA teras itu tertanam dalam kepimpinan kami dan orang yang telah bertahan bersama kami. Dan saya berasa sangat yakin bahawa apabila kita menghadapi halangan atau cabaran seterusnya, kita akan dapat mengatasinya.

Seperti yang anda ketahui, orang Asia Amerika, terutamanya orang Asia Timur, kurang diwakili di peringkat eksekutif. Dan satu sebab, ramai orang percaya, adalah persepsi bahawa orang Asia Timur kekurangan apa yang orang di sini panggil kemahiran kepimpinan atau kehadiran eksekutif. Saya tahu laluan profesional anda adalah tidak tipikal dan anda dalam beberapa hal masih awal dalam kerjaya anda, tetapi adakah anda merasakan atau menyaksikan berat sebelah itu?

Itu sesuatu yang saya pernah dengar, tetapi memandangkan pasukan pengasas kami mempunyai perwakilan Asia Timur yang begitu kuat, saya rasa kami tidak merasakannya. Walau apa pun persepsi, ia bukan realiti di DoorDash. Dan mudah-mudahan, jawatan yang saya ada menunjukkan orang lain yang datang dari latar belakang yang sama bahawa tiada apa yang menghalang mereka daripada dapat mencapai perkara yang hebat sebagai seorang usahawan atau eksekutif.

Sebagai pengasas bersama teknikal, apakah cabaran teknikal paling sukar yang anda hadapi pada mulanya apabila ia pada asasnya hanya anda dan kemudian semasa anda meningkat?

Pada mulanya, saya akan mengatakan cabaran teknikal yang paling sukar ialah cuba menyelesaikan sesuatu dengan lebih cepat, kerana itu adalah perkara paling penting untuk mencapai pencapaian kami yang seterusnya. Terdapat begitu banyak produk yang perlu kami bina untuk pelanggan, untuk Dashers, untuk pedagang, alat sokongan dalaman, alatan untuk pengendali kami, melancarkan dan mengurus wilayah serta pasaran baharu. Terdapat banyak produk yang perlu anda bina apabila anda bermula dari awal. Dan terdapat banyak tekanan untuk mendapatkan produk minimum terbuka secara menyeluruh untuk menyokong semua pelbagai khalayak kami, luaran dan dalaman.

Memandangkan kami semakin besar, cabarannya ialah mencari keseimbangan mengekalkan atau meningkatkan halaju itu, sambil memastikan sistem anda boleh berskala dengan sewajarnya. Kami menghadapi beberapa cabaran dengan menskalakan seni bina kami dan ia merupakan pengalaman yang merendah diri bagi saya, kerana saya tidak pernah menyelia sistem pengedaran berskala besar. Oleh itu, kami terpaksa membawa masuk jurutera dari luar yang mempunyai pengalaman itu, untuk masuk dan membuat keputusan tentang tempat untuk mengambil timbunan teknologi kami. Dan adalah penting bagi saya untuk melepaskan banyak keputusan itu agar kami dapat mencapai tahap seterusnya.

Lapan tahun yang lalu, anda semua bermimpi untuk memulakan syarikat ini dan ia berkembang lebih cepat daripada yang anda jangkakan. Apa yang anda impikan sekarang?

Terdapat beberapa perkara yang kami sangat teruja di DoorDash. Penghantaran jelas merupakan sesuatu yang kami akan terus sokong, tetapi kami mahu meluaskan tawaran yang kami ada di DoorDash melangkaui restoran. Kami telah melihat banyak janji dalam kemudahan dan ruang alkohol dan kedai runcit. Dan saya fikir terdapat banyak peluang lain untuk membantu pelanggan berhubung dengan restoran dan melibatkan lebih banyak peniaga daripada hanya melalui penghantaran, sama ada itu memesan pengambilan atau menyemak imbas pedagang pada apl. Terdapat juga beberapa menegak menarik yang ingin kami uji dan terokai dalam beberapa tahun akan datang.

Satu lagi dimensi yang juga sangat menarik bagi kami ialah menjadi syarikat yang lebih global. Kami melancarkan di Australia dan Kanada beberapa tahun yang lalu, dan di Jepun dan Jerman tahun ini. Oleh itu, kami menetapkan sasaran kami untuk terus meluaskan jejak geografi kami.

Anda dan beberapa pemimpin perniagaan Asia Amerika yang lain menandatangani satu surat terbuka beberapa bulan lalu mengecam perkauman dan keganasan anti-Asia baru-baru ini. Bolehkah anda berkongsi sebarang pendapat tentang tempoh permusuhan anti-Asia yang semakin memuncak ini?

Saya ingat dengan jelas menonton klip presiden Biden yang menyeru gelombang perkauman terhadap orang Asia Amerika, yang menarik bagi saya kerana, membesar di negara ini, saya tidak ingat contoh sebelum ini seorang presiden secara khusus bercakap tentang komuniti Asia Amerika . Jadi, saya fikir fakta bahawa kami diiktiraf adalah tanda kemajuan. Pada masa yang sama, saya rasa ada lagi kerja yang perlu dilakukan. Dan sebagai pemimpin perniagaan daripada komuniti Asia Amerika, saya fikir kita mempunyai tanggungjawab untuk menyebarkan kesedaran tentang dan mengecam kebencian yang menyasarkan komuniti kita.

Saya pendatang, ibu bapa awak pendatang, awak anak pendatang. Kami semua orang Amerika yang agak baru. Apa yang anda suka tentang Amerika?

Satu perkara yang saya hargai, terutamanya sejak beberapa tahun kebelakangan ini, ialah bagaimana Amerika melindungi idea individualisme dan mencipta mata pencarian anda sendiri. Sebagai anak pendatang, saya menghargai bahawa saya telah dapat mengejar impian keusahawanan saya dan melihatnya berkembang. Saya fikir mengejar kebahagiaan dan kebebasan peluang adalah cita-cita Amerika. Dan peluang untuk bermimpi dan menjadikan impian itu satu realiti adalah sangat istimewa dan apa yang saya suka tentang negara ini.

Kami mula bercakap tentang keluarga anda. Apa kata kita berakhir di situ juga. Apakah peranan yang dimainkan oleh keluarga anda semasa anda melalui perjalanan yang gila ini?

Mereka sangat menyokong sepanjang semua itu. Mereka sentiasa berada di sudut saya dan itu penting bagi saya untuk terus kekal. Sebagai pengasas, kadangkala ia boleh berasa seperti dunia melanda anda. Saya bersyukur kerana saya mempunyai keluarga saya di sana untuk menyokong saya melalui semua susah dan senang.

Apakah pengajaran atau nilai yang diturunkan oleh ibu bapa anda kepada anda yang anda fikir paling penting untuk kejayaan anda?

Ibu bapa saya mengajar saya sejenis keberanian — bahawa saya boleh melakukan perkara yang hebat. Mengambil langkah pertama untuk memulakan syarikat biasanya merupakan langkah paling sukar bagi ramai orang. Tetapi saya sentiasa merasakan ia adalah sesuatu yang saya mahu lakukan dan rasa seperti boleh saya lakukan. Dan saya fikir bahawa tidak takut untuk mengambil lompatan iman dan meletakkan diri saya dalam kedudukan yang tidak selesa - yang datang dari ibu bapa saya. Saya juga berterima kasih kepada mereka untuk itu, kerana berada di luar zon selesa anda selalunya apabila anda paling berkembang.

Terima kasih, Andy, saya suka mengetahui lebih lanjut tentang anda. Dan terima kasih kerana membina DoorDash. Itulah cara saya diberi makan setiap hari!