Bergerak ke atas milenium: Gen Z tidak sabar-sabar untuk berkongsi tumpuan dalam membentuk landskap pengguna. Dan ia mula memberi kesan kepada orang dalam kehidupan mereka dari bos mereka kepada jurubank mereka.
Walaupun ramai daripada generasi sebelum mereka gembira menggunakan hanya satu bank untuk semua keperluan mereka dan kekal setia kepada bank ibu bapa mereka, orang Amerika yang lebih muda mempersoalkan tradisi itu.
Baru-baru ini melaporkan daripada Institut Pentadbiran Bank (BAI) mendapati bahawa kurang daripada separuh daripada Gen Z dan milenium menggunakan institusi kewangan yang sama seperti ibu bapa mereka pada tahun 2021. Itu merupakan penurunan yang ketara berbanding 61% daripada Gen Z dan 54% daripada milenium pada 2020.
Dengan pelbagai pilihan untuk pelanggan yang lebih muda — yang memenuhi nilai dan keperluan khusus mereka — bank besar perlu mengejar untuk kekal relevan.
Jangan terlepas
Berikut adalah 3 wang bergerak untuk meningkatkan akaun bank anda pada hujung minggu ini
Mitt Romney berkata cukai jutawan akan mencetuskan permintaan untuk kedua-dua aset ini — masuk sekarang sebelum kawanan yang sangat kaya
Ingin memperoleh pulangan besar tanpa pasaran saham yang goyah? Cuba seni
Perkara yang dipedulikan oleh golongan muda Amerika
Walaupun Gen Z dan milenium menghargai yuran yang rendah (masing-masing 31% dan 36%) berbanding faktor lain, mereka tidak mengutamakan mereka seperti generasi yang lebih tua.
Sementara itu, lebih daripada 60% Gen Z dan milenium akan mempertimbangkan untuk menukar bank untuk keupayaan digital yang lebih baik, seperti apl mudah alih. Faktor lain termasuk kadar yang lebih baik dan insentif tunai dan ganjaran.
Mark Riddle, pengarah penyelidikan dan penyampaian kandungan di BAI, menyatakan bahawa generasi Z yang lebih muda, yang mungkin tidak mempunyai pendapatan sendiri, kurang mengambil berat tentang kadar dan kurang berkemungkinan memiliki kad kredit.
Generasi muda juga lebih cenderung untuk mempertimbangkan perbankan dengan pemain bukan tradisional, seperti Amazon, Google atau PayPal.
Riddle menambah bahawa kebangkitan perbankan dalam talian bermakna rakyat Amerika yang lebih muda kurang setia kepada satu institusi kewangan dan sering mempunyai akaun dengan berbilang institusi, yang bermakna peningkatan persaingan untuk pemain perbankan besar.
Bank yang berkongsi nilai anda
Bagi Carissa Cabrera, seorang pemuliharaan marin berusia 28 tahun yang berpangkalan di O'ahu, Hawaii, memilih bank yang betul adalah persoalan nilai.
"Amat penting bagi saya bahawa syarikat itu berkongsi nilai yang sama dalam alam sekitar," kata Cabrera dalam e-mel. "Pada ketika ini dalam hidup saya, saya tidak menyokong jenama atau produk yang tidak termasuk beberapa bentuk amalan mampan dan beretika."
Perkara utama yang Cabrera pertimbangkan dalam institusi kewangan ialah sama ada ia membiayai industri bahan api fosil atau tidak.
BAI melaporkan bahawa lebih separuh daripada Gen Z dan milenium akan menukar organisasi perkhidmatan kewangan untuk komitmen yang lebih tinggi kepada ESG dan DEI. Sebagai perbandingan, hanya satu pertiga daripada Gen Xers dan kurang daripada 20% daripada baby boomer mengatakan mereka akan melakukan perkara yang sama.
ESG (persekitaran, sosial dan tadbir urus) ialah sistem untuk mengukur komitmen syarikat untuk memperbaiki masyarakat, manakala DEI (kepelbagaian, ekuiti dan keterangkuman) merujuk kepada langkah-langkah yang secara khusus bertujuan untuk menggalakkan penyertaan bagi kumpulan seperti orang kulit berwarna dan komuniti LGBTQ+ .
Cabrera kini menggunakan Bank of Hawaii untuk perniagaannya - sebuah syarikat media alam sekitar yang dipanggil The Conservationist Collective - dan kesatuan kredit tempatan untuk akaun peribadinya.
Dia menambah bahawa ahli The Conservationist Collective juga mungkin mempunyai akaun dengan institusi seperti Aspiration, alternatif perbankan hijau.
Bagaimana untuk mengukur kemampanan
Perbankan mampan bermakna perkara yang berbeza kepada orang yang berbeza, kata Pete Hellwig, pengasas bersama Atmos Financial, alternatif perbankan dalam talian yang mesra alam.
“Apabila saya katakan perbankan mampan, saya merujuk kepada tindakan menggunakan wang anda untuk menyokong projek atau aset yang mesra alam atau positif alam sekitar,” jelasnya.
Atmos membiayai infrastruktur positif iklim dan memberikan pulangan tunai kepada pelanggan untuk jenama yang mampan.
Hellwig menyatakan bahawa purata pelanggan berusia lewat 30-an, tetapi pelanggan mereka berkisar antara 18 hingga 80 tahun.
"Maksud saya, [orang muda] sedang mengubah dunia, bukan?" kata Teka-teki. “Ia tidak lagi boleh diterima untuk syarikat dagangan awam untuk tidak menangani ESG atau DEI. Dan generasi muda lebih selaras dengan … keadilan sosial.”
Bagaimanapun, Riddle berkata mungkin sukar bagi institusi kewangan untuk mengukur dan membuktikan komitmen ini.
Anda boleh menyemak pensijilan bank jika anda mencari institusi yang bertanggungjawab dari segi sosial.
Contohnya, Atmos diperakui bebas fosil dan merupakan ahli Perikatan Pemuliharaan. Bank Amalgamated ialah sebuah syarikat B Berperakuan, sebuah jawatan yang menunjukkan ketelusan yang tinggi dan prestasi sosial dan alam sekitar, dan merupakan sebahagian daripada Perikatan Global untuk Perbankan Mengenai Nilai.
Bank-bank besar perlu menyesuaikan diri untuk bersaing
Hanya satu pertiga daripada Gen Z bersetuju sepenuhnya dengan kenyataan bahawa organisasi perkhidmatan kewangan mereka memenuhi keperluan mereka dengan berkesan.
Cabaran perniagaan terbesar bagi jurubank pada 2022 adalah untuk meningkatkan pengalaman digital pelanggan dan memperoleh pelanggan baharu, lapor BAI.
Menjelang 2024, pelanggan menjangkakan 61% daripada perniagaan perbankan mereka adalah digital dan 39% dibantu manusia.
Teka-teki menekankan bahawa bank perlu melabur dalam berbilang saluran — mereka tidak boleh semata-mata mengutamakan digital, contohnya — dan perlu memenuhi keperluan semua generasi.
Bagi Cabrera, dia berkata generasi muda telah mewarisi planet yang hampir mati, dan menjadi tanggungjawab mereka untuk mencari penyelesaian kepada krisis iklim.
"Kami tahu bahawa jika kami tidak melakukan sesuatu sekarang, kami akan kehilangan peluang untuk melakukan apa sahaja."
Apa yang perlu dibaca seterusnya
Lebih 65% rakyat Amerika tidak membeli-belah untuk a perjanjian insurans kereta yang lebih baik — dan itu mungkin menelan kos $500 sebulan
Black Friday datang awal! Jimat hadiah sekarang dengan ini 20 tawaran Amazon anda tidak mahu ketinggalan
TikToker membayar hutang kad kredit $17,000 dengan pemadat tunai — bolehkah ia berfungsi untuk anda?
Artikel ini memberikan maklumat sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat. Ia disediakan tanpa sebarang jaminan.
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html