Bagaimana berakhirnya perkongsian kata laluan Netflix akan mengubah cara keluarga menonton

Adakah berkongsi kata laluan Netflix jenayah siber?

Ia tidak lama lagi akan menjadi, kebanyakannya, perkara yang telah berlalu jika perkhidmatan penstriman terbesar di dunia berjaya. Selepas bereksperimen dengan rancangan untuk membanteras perkongsian kata laluan di Amerika Latin, Netflix akan melancarkan versi AS bagi teknologi penjejakan pengenalan langganan ini pada bulan Mac, tetapi telah mendiamkan perincian tentang cara ia akan berfungsi. Iaitu, sehingga awal minggu ini, apabila Netflix halaman FAQ menukar diambil oleh akhbar menunjukkan bahawa mana-mana pengguna yang menonton dari akaun bukan "lokasi utama" boleh menerima kod sementara untuk mengesahkan penggunaan sehingga tujuh hari maksimum — untuk menampung perjalanan pengguna akaun yang sah. Tetapi halaman FAQ itu kemudian dikemas kini sekali lagi untuk mengalih keluar butiran tersebut.

Dipertaruhkan: Masa depan 100 juta lebih isi rumah yang dikatakan syarikat berkongsi kata laluan, lebih daripada 40% daripada 231 juta keahlian berbayar syarikat. Dan seterusnya, bagaimana semua syarikat media yang memindahkan langganan kabel linear generasi terakhir ke internet mengendalikan persekitaran kewangan yang memerlukan lebih mendesak untuk menjana pulangan atas kos penstriman yang tinggi. Hari-hari akaun Twitter Netflix dan bekas ketua HBO Richard Plepler berkata matlamat utama syarikat media adalah untuk membuat orang “ketagih” pada penstriman sudah berakhir. Kembali pada tahun 2014, membenarkan orang ramai berkongsi kata laluan adalah "kenderaan pemasaran yang hebat untuk penonton generasi akan datang," Plepler pernah memberitahu BuzzFeed. Sedekad kemudian, masa generasi akan datang untuk membayar telah tiba.

Dan ya, nampaknya tindakan keras itu mungkin termasuk keluarga yang berkongsi kata laluan dengan anak-anak yang tiada di kolej.

Syarat penggunaan Netflix mengehadkan perkongsian kata laluan kepada orang yang tinggal bersama di lokasi yang sama, menunjukkan bahawa kanak-kanak kolej mungkin tidak dibenarkan. Terdapat satu perkara yang baik di sini: Pelajar kolej selalunya tidak menukar alamat tetap mereka sehingga selepas mereka menamatkan pengajian. Malah dua penganalisis yang mengikuti Netflix mengakui bahawa anak-anak mereka yang berumur kolej sedang membonceng akaun Netflix keluarga buat masa ini. 

"Saya mempunyai seorang anak perempuan di kolej di Florida yang menggunakan TV untuk menonton - yang akan menelan belanja saya mengesyaki $5 lebih sebulan," kata Rich Greenfield, yang mengikuti Netflix untuk Rakan Kongsi LightShed. "Jika dia hanya menonton pada komputer riba atau telefon, saya mengesyaki ia bukan kos tambahan. Saya mengesyaki kebanyakan ibu bapa akan menanggung kos tambahan. Manakala rakan dan keluarga besar perlu mendapatkan akaun mereka sendiri.”

“Hampir semua orang yang saya kenal berkongsi kata laluan, ia bersama keluarga mereka,” kata penganalisis Wedbush Michael Pachter. “Anak-anak saya berada di kolej, jadi itu sah. Saya menyokong mereka. Dia sebahagian daripada rumah tangga saya. Pada hari [anak perempuan saya] bersendirian, dia boleh mendapatkan kata laluannya sendiri.” 

Jurucakap Netflix Kumiko Hidaka enggan menyatakan bagaimana Netflix merancang untuk menangani pelajar kolej secara khusus. Syarat penggunaan syarikat memerlukan orang ramai tinggal di lokasi yang sama untuk berkongsi kata laluan.

Dalam ujian di Chile, Costa Rica dan Peru, Netflix menggunakan maklumat seperti alamat IP, ID peranti dan aktiviti akaun daripada peranti yang dilog masuk ke akaun Netflix untuk mengenal pasti perkongsian berterusan di luar rumah. Syarat penggunaan syarikat sudah memerlukan pelanggan bersetuju dengan Netflix menjejaki maklumat ini untuk menyampaikan perkhidmatan tersebut. 

Di AS, di mana pelanggan dibenarkan menggunakan langganan mereka semasa dalam perjalanan, perkhidmatan itu sudah menggunakan kaedah yang sama untuk mempersoalkan sama ada pelanggan yang mendaftar masuk dari hotel atau Airbnbs adalah yang mereka katakan. Dalam kes seperti itu, syarikat akan menghantar kod kepada pemegang akaun utama yang mesti dimasukkan untuk meneruskan, seperti yang dijelaskan oleh halaman FAQ sejak dipadamkan, dengan tempoh permintaan maksimum untuk kod sementara ditetapkan pada tujuh hari.

Penyelesaian pantas untuk ini, bagi kebanyakan orang berkongsi kata laluan, ialah rangkaian teks pantas daripada pelanggan kepada rakan atau kanak-kanak yang menggunakan akaun tersebut. Kanak-kanak memberitahu ibu dan ayah bahawa mereka akan log masuk, Netflix menghantar kod kepada pemegang akaun utama, dan ibu bapa menghantarnya kepada anak, yang memasukkannya. Pachter berkata dalam temu bual sebelum kemas kini dan pemadaman halaman Soalan Lazim bahawa Netflix boleh menyekat ini dengan mengenakan had masa yang singkat tentang seberapa pantas orang yang cuba mendapatkan perkhidmatan itu boleh bertindak balas terhadap usaha pengesahan. Tetapi Soalan Lazim mencadangkan had masa yang lebih besar mungkin berkaitan dengan bilangan hari maksimum yang boleh berfungsi.

Greenfield, lebih daripada Pachter, berkata bahawa dia menjangkakan Netflix akan bertindak keras terhadap pengguna kata laluan yang dikongsi di zaman kolej. Netflix mungkin menggunakan pasaran kolej sebagai sasaran utama untuk pelan pengguna tambahan, yang menambah $2.99 ​​sebulan kepada bil dan kini ditawarkan di Costa Rica, Peru dan Chile untuk pelanggan yang ingin tambah sehingga dua rakan atau ahli keluarga tidak tinggal bersama mereka ke akaun mereka.

Hasilnya mungkin menyerupai caranya Spotify berfungsi, di mana pelan tambahan yang murah tersedia, atau pelan yang akan datang mungkin menyerupai pelan telefon bimbit yang membenarkan rakan dan keluarga menggabungkan talian sebagai pertukaran untuk kadar yang lebih rendah.

"Saya tidak fikir saya akan membayar $15 setiap satu," kata Pachter, tetapi dia mungkin menyerap kadar yang lebih rendah ke dalam pakej keluarga. "Saya akan memberitahu mereka untuk memikirkannya dengan rakan sebilik awak. Tetapi saya tidak akan tidak membayar $16.99 [untuk keluarga]. Apa yang saya akan lakukan – jimat $4?”

Syarikat itu sepatutnya meninggalkan pelajar kolej sahaja, kata Pachter, dan memberi tumpuan kepada mendapatkan mereka mendaftar secara bebas selepas tamat pengajian.

Pachter juga bukan peminat rancangan itu kerana ia telah didedahkan secara ringkas, yang menurutnya mengabaikan butiran tentang berapa banyak keluarga menggunakan Netflix. Kaedah yang bocor termasuk selang 31 hari untuk mana-mana peranti yang tidak dilog masuk ke rangkaian rumah lokasi utama. Tetapi di rumahnya sendiri, contohnya, TV yang jarang digunakan di banyak bilik mungkin dicabar apabila tetamu atau anak-anak yang pulang dari kolej cuba untuk log masuk.

"Apabila Netflix menyekat akses kepada peranti tersebut di lokasi yang sama, ia akan mengganggu saya," kata Pachter. “Selain itu, pelan ini mungkin menjadi bumerang untuk membayar pelanggan yang tidak menggunakan perkhidmatan tersebut selama beberapa bulan. Mereka boleh disekat dan memutuskan lebih mudah untuk berhenti.'” 

Di Amerika Latin, pengguna di negara tempat penguatkuasaan perkongsian kata laluan sedang diuji yang tidak layak untuk ditambahkan sebagai ahli tambahan pada akaun sedia ada boleh mendapatkan akaun mereka sendiri dengan harga $8.99 sebulan. Di AS, pilihan termurah ialah Asas dengan pelan Iklan, diperkenalkan pada bulan November, pada $6.99 sebulan. Pelan yang disokong iklan belum lagi tersedia di Peru, Costa Rica atau Chile.

Netflix mengumumkan minggu ini beberapa peningkatan pada pelan premiumnya yang berkaitan dengan kualiti audio dan kebenaran muat turun merentas lebih banyak peranti.

Rancangan Netflix mungkin termasuk pilihan murah untuk menarik minat pengguna yang memerlukan "sedikit dorongan" untuk menyediakan akaun mereka sendiri, kata ketua pegawai eksekutif bersama Greg Peters dalam panggilan persidangan 19 Jan.

"Sebahagian daripadanya hanyalah apa yang kami panggil perkongsian kasual, iaitu, anda tahu, orang boleh membayar, tetapi, anda tahu, mereka tidak perlu," kata Peters. "Jadi, mereka meminjam akaun seseorang."