Peloton melanjutkan tempoh bayaran balik untuk Tread+ yang ditarik balik selama setahun lagi

pack bersetuju untuk melanjutkan tempoh bayaran balik untuk Tread+ yang ditarik balik untuk setahun lagi, syarikat itu dan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS mengumumkan bersama pada hari Selasa.

Tempoh bayaran balik telah dilanjutkan kepada 6 November 2023, kerana Pelton terus berusaha untuk membetulkannya. Pengguna mempunyai masa sehingga mereka meminta bayaran balik atau mengambil tawaran syarikat untuk memindahkan Tread ke bilik lain di dalam rumah. Pelanggan yang memulangkan unit selepas 6 Nov. 2023, akan menerima bayaran balik prorata.

Saham Peloton naik lebih daripada 4% pagi Selasa.

Pada bulan April 2021, CPSC telah memberi amaran kepada pengguna untuk berhenti menggunakan Tread+ selepas seorang kanak-kanak maut dalam kemalangan yang melibatkan peranti itu. The CPSC juga mendedahkan 18 laporan mengenai longgar skrin sentuh treadmill, enam laporan mengenai pelepasan skrin sentuh, serta amaran tentang jurang antara lantai dan tali pinggang Tread +. 

Peloton menarik balik sekitar 125,000 mesin Tread+ dan 1,050 produk Treadnya. Secara keseluruhan, terdapat 335 insiden dilaporkan dengan 87 laporan kecederaan pengguna.

"Peloton sedang mengusahakan pengawal belakang yang akan menangani bahaya di bahagian belakang treadmill tetapi tiada pembaikan telah diluluskan setakat ini," kata CPSC dan Peloton dalam siaran bersama mereka Selasa.

Berikutan penarikan balik itu, Ketua Pegawai Eksekutif ketika itu John Foley memohon maaf atas ketidaktindakan Peloton, dan berkata ia sepatutnya terlibat dengan permintaan awal Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna untuk memanggil semula secara lebih produktif.

Tread+ pada asalnya dipanggil Tread, tetapi telah dijenamakan semula untuk bersedia untuk keluaran versi yang lebih murah, yang kemudiannya ditangguhkan oleh penarikan balik. 

Peloton berada di tengah-tengah usaha pemulihan yang luas di bawah Barry McCarthy, yang mengambil alih sebagai CEO pada Februari. Peloton mengurangkan 500 pekerjaan pada awal Oktober, berikutan beberapa pusingan pemberhentian pada awal tahun ini. McCarthy berkata bahawa "penstrukturan semula telah dilakukan" dengan pusingan pemotongan itu. 

Baca pengumuman penuh disini.