Baris atas
Jabatan Pengangkutan sedang menyiasat sama ada eksekutif Southwest Airlines mungkin telah melanggar undang-undang persekutuan dengan sengaja menawarkan pilihan penjadualan yang tidak realistik semasa "kekacauan percutian" pada akhir Disember, yang menyebabkan berjuta-juta pelancong terkandas di seluruh negara.
Seorang penumpang mencari melalui ratusan beg pakaian yang tidak dituntut berhampiran bagasi Southwest Airlines … [+]
AFP melalui Getty Images
Fakta Utama
Jabatan Pengangkutan berada di peringkat awal siasatannya untuk menentukan sama ada penjadualan tidak realistik berlaku, yang akan menjadi "amalan tidak adil dan menipu" di bawah undang-undang persekutuan, kata seorang jurucakap dalam satu kenyataan.
Barat Daya membatalkan lebih 16,000 penerbangan pada akhir Disember, memetik satu kejutan kepada perisian penjadualan krewnya akibat ribut musim sejuk yang bersejarah yang mengganggu rancangan perjalanan untuk ramai orang sejurus sebelum Krismas.
Setiausaha Pengangkutan Pete Buttigieg dikeluarkan amaran kepada Barat Daya pada 29 Disember, memberitahu syarikat penerbangan itu ia perlu membayar balik penumpang yang terkandas untuk penerbangan mereka dan membayar pengaturan perjalanan alternatif atau berdepan kemungkinan penalti.
Southwest Airlines tidak segera menjawab permintaan untuk komen daripada Forbes.
Petikan Penting
"DOT telah menjelaskan kepada Barat Daya bahawa ia mesti menyediakan bayaran balik dan pembayaran balik tepat pada masanya dan akan mempertanggungjawabkan Barat Daya jika ia gagal berbuat demikian," kata jurucakap Jabatan Pengangkutan.
Latar Belakang Utama
Southwest menawarkan bayaran balik dan bayaran balik perjalanan di tapak webnya untuk pelanggan yang terjejas akibat pembatalan antara 24 Disember dan 2 Januari, tetapi masih ada persoalan tentang bagaimana keadaan menjadi begitu huru-hara dan sejauh mana Barat Daya akan datang tentang sejauh mana isu itu. Southwest mendakwa kakitangannya mencukupi untuk mengendalikan semua penerbangan berjadual, tetapi telah berkata sistem penjadualan elektroniknya pada dasarnya ranap disebabkan perubahan penerbangan yang diperlukan oleh ribut musim sejuk.
Apa yang perlu ditonton
Senator Maria Cantwell (D-Wash.), pengerusi Jawatankuasa Senat mengenai Perdagangan, Sains dan Pengangkutan, berkata panel itu merancang untuk mengadakan perbicaraan mengenai pembatalan Barat Daya.
Bacaan Lanjut
Sumber: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/