Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks Howard Schultz berasa jengkel pekerja tidak mendengar permintaannya kembali ke pejabat—dan kini dia mengarahkan pemulangan

Starbucks Ketua Pegawai Eksekutif sementara Howard Schultz berasa jengkel kerana pekerja tiada di pejabat.

Pada hari Rabu, syarikat kopi mengumumkan bahawa pekerja yang tinggal dalam jarak berulang-alik dari pejabatnya perlu pergi bekerja tiga hari seminggu. Polisi itu dijadualkan berkuat kuasa pada 30 Januari.

Starbucks adalah meminta pekerja berhampiran ibu pejabat korporatnya di Seattle untuk pergi ke pejabat tiga hari seminggu: Selasa, Rabu, dan hari ketiga untuk diputuskan oleh pasukan individu. Pekerja yang tinggal berhampiran ibu pejabat wilayah juga dijangka berulang-alik tiga kali seminggu, walaupun syarikat itu berkata pengurus tempatan boleh memutuskan hari terbaik untuk membawa orang pulang.

Starbucks tidak segera membalas permintaan untuk komen.

Satu 'keistimewaan'

Dalam jawatan pada laman web Starbucks, Schultz berkata bahawa bekerja dari rumah telah menjejaskan budaya syarikat. Beliau berhujah bahawa Starbucks menggunakan "ritual," seperti "merasa kopi" dan "bercerita," untuk membina rasa setiakawan di kalangan pekerja, dan kembali ke pejabat akan "menghidupkan semula dan mencipta semula" latihan sedemikian.

Schultz juga menulis kerja jarak jauh itu mempunyai "akibat yang tidak diingini", kerana bimbang syarikat kopi itu "kehilangan seni kerjasama," serta "sambungan kepada misi bersama, sesuatu yang lebih besar."

Tetapi CEO Starbucks juga mengkhianati kegusaran bahawa pekerja telah mengabaikan permintaan awal untuk kembali ke pejabat. Schultz menulis bahawa "setiap daripada kami membuat janji antara satu sama lain untuk berada di pejabat antara satu hingga dua hari seminggu" dalam peralihan kepada kerja hibrid tahun lepas. Namun dia menambah bahawa, menurut leretan lencana, "jelas bahawa sebilangan besar rakan kongsi SSC tidak memenuhi janji minimum mereka." (Starbucks memanggil pekerjanya sebagai "rakan kongsi," dan ibu pejabatnya sebagai "Pusat Sokongan Starbucks," atau "SSC.")

Melalui memo beliau, Schultz memanggil keupayaan untuk bekerja dari jauh sebagai "keistimewaan", yang tidak dikongsi oleh mereka yang bekerja di kedai, loji dan pusat pengedaran syarikat. Ketua Pegawai Eksekutif menjelaskan bahawa mandat pejabat baharu adalah "keperluan".

Kisah berterusan

'Saya akan berlutut'

Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks tidak pernah menjadi peminat kerja jauh. Pada a New York Times persidangan Jun lalu, Schultz mengadu bahawa pekerja tidak berada di pejabat semahunya. “Saya telah merayu kepada mereka. Saya berkata, 'Saya akan berlutut. Saya akan melakukan tekan tubi. Apa sahaja yang anda mahu,'” katanya ketika itu.

Sejak itu, lebih banyak syarikat telah mengembangkan mandat kembali ke pejabat mereka. Apple, Matlamat, Google, Goldman Sachs, dan Disney semuanya mendesak pekerja untuk kembali ke pejabat untuk sebahagian besar minggu bekerja.

Motif ekonomi juga memberikan dorongan untuk mendapatkan pekerja kembali ke meja mereka, dengan beberapa syarikat teknologi meminta pekerja untuk kembali ke pejabat dalam menghadapi kelembapan dalam sektor itu. Kedua-duanya Ketapkan and Salesforce berkata mereka akan meminta pekerja kembali ke pejabat berikutan pertumbuhan hasil yang perlahan.

Starbucks, sebagai perbandingan, nampaknya mengharungi ketidaktentuan ekonomi semasa. Pada bulan November, syarikat kopi dilaporkan peningkatan 9% dalam jualan global untuk tahun fiskal 2022. Pertumbuhan jualan yang kukuh di AS mengimbangi penurunan dalam jualan antarabangsa, terutamanya di China, di mana wabak COVID menyebabkan penurunan 24% dalam jualan kedai.

Kisah ini pada asalnya dipaparkan pada Fortune.com

Lagi daripada Fortune:
Air India dikecam kerana 'kegagalan sistemik' selepas penumpang lelaki yang tidak dikawal terbang kelas perniagaan membuang air kecil ke atas seorang wanita yang dalam perjalanan dari New York
Dosa sebenar Meghan Markle yang tidak dapat diampuni oleh orang ramai British–dan orang Amerika tidak dapat memahaminya
'Ia hanya tidak berfungsi.' Restoran terbaik dunia ditutup kerana pemiliknya menggelar model santapan moden sebagai 'tidak mampan'
Bob Iger hanya meletakkan kakinya dan memberitahu pekerja Disney untuk kembali ke pejabat