NEW YORK - Selama lebih sedekad, Bank AS menekan pekerjanya untuk membuka akaun palsu atas nama pelanggan mereka untuk mencapai matlamat jualan yang tidak realistik, Biro Perlindungan Kewangan Pengguna berkata Khamis, dalam kes yang sangat serupa dengan amalan jualan skandal terbongkar di Wells Fargo dekad lalu.
CFPB mendakwa bahawa Bank AS
usb,
mengakses laporan kredit pengguna untuk membuka akaun cek dan simpanan, kad kredit dan talian kredit tanpa kebenaran mereka. Pekerja digalakkan berbuat demikian, bagi memenuhi matlamat bank untuk menjual pelbagai produk kepada setiap pelanggan dengan bank.
Skala skandal akaun palsu Bank AS tidak didedahkan serta-merta oleh CFPB, tetapi bank itu terpaksa membayar denda dan penalti $37.5 juta dan perlu membayar balik pelanggan apa-apa bayaran yang mereka bayar untuk akaun palsu itu.
“Selama lebih sedekad, US Bank tahu pekerjanya mengambil kesempatan ke atas pelanggannya dengan menyalahgunakan data pengguna untuk mencipta rekaan. akaun,” kata Pengarah CFPB Rohit Chopra, dalam satu kenyataan.
Jurucakap US Bank berkata amalan jualan buruk itu merupakan isu warisan di bank sejak 2016, dan bank itu telah membuat penambahbaikan ketara terhadap amalan jualannya sejak itu. Perintah persetujuan yang dicapai dengan CFPB mengakui bahawa Bank AS telah membuat penambahbaikan pada amalan jualannya dalam beberapa tahun kebelakangan ini, termasuk tidak lagi mengikat gaji pada akaun yang dibuka dan memerlukan persetujuan pelanggan untuk membuka perkhidmatan baharu.
“Tindakan CFPB menutup siasatan (lebih lima tahun). Kami berbesar hati untuk meletakkan perkara ini di belakang kami,” kata Lee Henderson, jurucakap bank itu.
Wells Fargo ni
WFC,
skandal amalan jualan menggegarkan dunia kewangan setengah dekad lalu, apabila bank itu didapati telah menggalakkan pekerja membuka berjuta-juta akaun palsu untuk memenuhi matlamat jualan. Skandal itu merosakkan reputasi Wells Fargo sebagai bank yang dikendalikan dengan baik melalui Kemelesetan Besar, membawa kepada denda bernilai berbilion dolar terhadap bank itu, dan hampir serta-merta membawa kepada peletakan jawatan Ketua Pegawai Eksekutif bank dan akhirnya lembaga pengarahnya.
Wells berada di bawah pengawasan ketat oleh Federal Reserve sejak skandal itu pecah, menghalang bank daripada berkembang lebih besar sehingga ia membetulkan budaya tempat kerjanya. Tiada tanda-tanda bahawa Fed bercadang untuk melepaskan Wells daripada tali kawal selianya dalam masa terdekat.
US Bank, yang berpangkalan di Minneapolis, kini sedang membeli perniagaan perbankan runcit gergasi perbankan Jepun MUFG
MUFG,
perjanjian yang diumumkan lebih setahun lalu. Urus niaga itu mengambil masa lebih lama daripada jangkaan, dengan kedua-dua bank kini menjangkakan ia akan ditutup sedikit masa pada separuh kedua tahun ini.
Saham US Bancorp jatuh 4.3% kepada $46.12.
Sumber: https://www.marketwatch.com/story/us-bank-workers-opened-fake-accounts-to-meet-sales-goals-feds-say-01659041866?siteid=yhoof2&yptr=yahoo