Carol Tomé dari UPS: Ketua Pegawai Eksekutif Tertinggi Barron 2022

Saiz teks

Tidak semua volum adalah volum yang baik, kata Carol Tomé, bekas

Home Depot

eksekutif yang keluar dari persaraan untuk bertanding

UPS

dua tahun lepas. Dia menjual perniagaan pengangkutan barang margin rendah syarikat itu kepada pesaing. Tetapi dia menggandakan perniagaan kecil dan sederhana, membalikkan tujuh tahun kerugian bahagian pasaran.

Untuk membantu perniagaan terperangkap antara membina tapak e-dagang mereka sendiri dan menyerahkan perkara itu kepada gergasi dalam talian seperti

Amazon.com
,
Tomé, 65, berada di belakang platform e-dagang UPS yang baru untuk kedai. Hari ini, ia adalah perniagaan $2 bilion setahun.

Langkah seperti ini telah membantu UPS yang berpangkalan di Atlanta memperoleh saingan yang berpangkalan di Memphis

FedEx

semasa ledakan pandemik dalam membeli-belah dalam talian. Pulangan atas modal yang dilaburkan dan aliran tunai percuma telah meningkat lebih tinggi.

Penggunaan tunai pertama Tome adalah untuk melabur dalam projek pulangan tinggi, diikuti dengan dividen dan pembelian balik saham. Hutang dan liabiliti pencen telah jatuh.

Kejayaan Tome bergantung pada kemenangan pertama ke atas 500,000 tenaga kerja—sebahagian besarnya melalui Zoom—sebagai Ketua Pegawai Eksekutif luar UPS yang pertama mengambil alih dalam sejarah abad ditambah syarikat itu. Dia membatalkan jawatankuasa dan mendorong membuat keputusan lebih dekat dengan pelanggan. Dia juga menghapuskan peraturan yang menyekat pada janggut, gaya rambut Afrika-Amerika dan banyak lagi. "Dasar tatu kami lebih ketat daripada Tentera AS," katanya.

Saham UPS telah kembali 70% dalam tempoh dua tahun, 21 mata peratusan lebih daripada FedEx, dan 43 mata lebih daripada indeks S&P 500.

Tulis kepada Jack Hough di [e-mel dilindungi]