Seharusnya lebih mudah bagi pengguna yang ditipu melalui perkhidmatan pembayaran segera yang popular seperti Zelle untuk mendapatkan ganti rugi, kerana penipuan pemindahan wang dilaporkan semakin biasa, sekumpulan penggubal undang-undang Demokrat berkata.
Enam Demokrat Senat - Bob Menendez dari New Jersey, Elizabeth Warren dari Massachusetts, Sherrod Brown dari Ohio, Jack Reed dari Rhode Island, Raphael Warnock dari Georgia dan Catherine Cortez Masto dari Nevada - menulis kepada Biro Perlindungan Kewangan Pengguna minggu ini untuk menggesa agensi itu melakukan lebih banyak lagi untuk melindungi pengguna rangkaian pembayaran digital yang sama yang sering disebut-sebut untuk kemudahan dan kepantasan mereka.
"Memandangkan bilangan pengguna yang menggunakan perkhidmatan pembayaran segera seperti Zelle dan ratusan bilion yang dipindahkan melalui platform ini setiap tahun, ketidakcukupan perlindungan pengguna semasa tidak boleh diterima," tulis mereka dalam surat 20 Julai kepada Pengarah CFPB Rohit Chopra.
Seperti yang berlaku sekarang, para senator menulis, undang-undang persekutuan mengenai pemindahan elektronik hanya melindungi mangsa penipuan jika pelanggan ditipu untuk memberikan maklumat mereka kepada seseorang yang kemudiannya memulakan pemindahan wang sendiri. Ini bermakna orang yang ditipu oleh seseorang memperdaya mereka untuk menghantar wang terus kepada pelaku dalam talian tidak dilindungi.
Akibatnya, bank dan sistem pembayaran "berusaha untuk mengelak daripada menyediakan pembayaran balik apabila pelanggan mereka" ditipu, kata para senator.
"'Untuk disempurnakan, pengguna kini mesti memohon penipu mereka untuk memulangkan wang mereka, atau mereka mesti mendapatkan pembayaran balik secara sukarela daripada bank mereka. Kedua-dua alternatif tidak mempunyai kepastian.'"
Untuk membetulkan isu itu, CFPB boleh menjelaskan dalam keadaan tertentu bahawa pembayaran yang berpunca daripada urus niaga penipuan ini adalah "kesilapan" bahawa institusi kewangan, bukan pengguna yang ditipu, bertanggungjawab untuk membetulkannya, kata para senator. Selain itu, CFPB boleh mengatakan pembayaran penipuan diklasifikasikan sebagai "pindahan dana elektronik tanpa kebenaran" di bawah Akta Pemindahan Dana Elektronik.
Kedua-dua pilihan ini adalah dalam kuasa sedia ada agensi itu, kata para senator.
"Pendekatan seperti ini akan memberikan hasil yang lebih konsisten dan adil daripada peraturan semasa, yang tidak menawarkan perlindungan terhadap penipuan dan penipuan biasa yang telah berleluasa pada perkhidmatan pembayaran segera seperti Zelle," tulis para senator. “Untuk disempurnakan, pengguna kini mesti memohon penipu mereka untuk memulangkan wang mereka, atau mereka mesti mendapatkan pembayaran balik secara sukarela daripada bank mereka. Kedua-dua alternatif tidak mempunyai banyak kepastian.”
Tetapi Biro Perlindungan Kewangan Pengguna mungkin sudah dalam perjalanan untuk melakukan pembaharuan. Wall Street Journal melaporkan minggu ini bahawa agensi itu merancang untuk mengeluarkan panduan baharu tidak lama lagi, berpotensi menyatakan bahawa transaksi penipuan - walaupun diluluskan oleh pengguna - adalah tidak dibenarkan, satu langkah yang boleh membawa kepada lebih banyak pembayaran balik pelanggan di jalan raya.
Jurucakap CFPB memberitahu MarketWatch bahawa agensi itu menerima surat senator dan menghargai "penglibatan mereka dalam isu ini."
Sementara itu, pengendali rangkaian Zelle, Early Warning Services LLC — sebuah syarikat fintech yang dimiliki oleh tujuh bank terbesar di negara itu — memberitahu MarketWatch platform itu telah “membantu berjuta-juta pengguna dalam kehidupan seharian mereka,” dan bahawa “melindungi pengguna adalah salah satu daripada kami. keutamaan teratas.”
"Sebagai rangkaian, kami sentiasa menyesuaikan langkah perlindungan pengguna untuk menangani sifat dinamik dan berkembang aktiviti penipuan yang digunakan oleh penipu," kata syarikat itu.
Sumber: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo