Elizabeth Warren Membawa Wells Fargo dan Zelle ke Tugas Bulan lalu, Senator Elizabeth Warren (D-Mass.) menerbitkan laporan menerangkan "penipuan dan kecurian yang berleluasa" melalui aplikasi pembayaran. Menurut data yang disediakan oleh empat bank menggunakan Zelle, wang pelanggan sebanyak $90 juta telah diambil oleh penipuan dan tuntutan penipuan pada tahun 2020, dan pada kadar yang melebihi $255 juta pada tahun 2022.
Laporan Warren memilih Wells Fargo sebagai bank di mana penipuan Zelle berleluasa — bilangan pemindahan penipuan meningkat 2.5 kali ganda antara 2019 dan 2022. Senator seterusnya berkata bahawa bank itu “cuba mengelirukan” dengan mengehadkan data yang diberikannya pada 2021.
Laporan itu mencetuskan perbalahan panas antara Warren dan Wells Fargo - jurucakap bank itu menggelar analisis itu "mengelirukan dan tidak tepat" manakala Warren menerbitkan surat lain yang menyebut tindak balas itu mengecewakan memandangkan "kes penipuan yang sangat tinggi dan pesat meningkat dan penipuan yang menjejaskan pelanggan Wells Fargo.”
"Pelanggan anda - yang dalam beberapa tahun kebelakangan ini mengalami berpuluh-puluh contoh pelanggaran undang-undang dan penganiayaan oleh bank anda - layak mendapat yang lebih baik," tulis Warren dalam surat dihantar ke Ketua Pegawai Eksekutif Wells Fargo Charles Scharf pada hari Isnin.
Ini Bukan Rodeo Skandal Pertama Wells Fargo Pada masa ini bank ketiga terbesar di AS, Wells Fargo telah terlibat dalam a bilangan skandal dalam dekad yang lalu. Kembali pada tahun 2013, syarikat itu membayar $175 juta untuk menyelesaikannya dakwaan bahawa ia menawarkan kadar yang lebih tinggi dan yuran gadai janji kepada calon Kulit Hitam dan Hispanik.
Pada tahun 2020, Jabatan Buruh menuduh firma itu mendiskriminasi pemohon kerja Hitam dan bank bersetuju untuk membayar kira-kira $8 juta dalam gaji belakang manakala Scharf sendiri menjadi pusat kontroversi selepas menghantar memo mengatakan Wells Fargo mahu meningkatkan usaha kepelbagaian tetapi berjuang untuk mencari calon Hitam yang layak .
Tetapi apabila ia berkaitan dengan Zelle, masalahnya terletak pada keterdekatannya — sementara menarik bagi mereka yang ingin membayar dengan cepat dan tanpa bayaran tambahan, memintas proses pelepasan bank yang lebih lama menjadikannya wilayah utama bagi penipu.
Sebagai aplikasi peer-to-peer, wang yang hilang akibat penipuan melalui Zelle juga tidak dijamin perlindungan yang sama. Laporan Warren mendakwa bahawa mereka yang melaporkan pembayaran tanpa kebenaran melalui Zelle pada 2021 dan separuh pertama 2022 hanya menerima 47% daripada jumlah dolar yang dikembalikan.
“Hadkan orang yang anda hantar wang melalui apl pembayaran kepada orang dan perniagaan yang anda percayai, dan selamatkan akaun anda dengan meningkatkan kekuatan kata laluan anda,” Sean Pyles dari NerdWallet berkata pada podcast Wang Pintar.