Mengapa anda mungkin menyewa tidak membeli sofa seterusnya

Sebelum akhirnya berpindah ke California, cucu kepada salah seorang pelanggan kaya pereka dalaman Phyllis Harbinger yang baru menamatkan pengajian dari kolej memilih untuk menyewa perabot daripada membelinya untuk sebuah apartmen yang ditemuinya dan teman wanitanya di kawasan New York.

“Mereka berkata, 'Kami tidak tahu apa yang kami mahu lakukan. Kami tidak mahu berkahwin dengan apa-apa dan kami mahu mampan,'” kata Harbinger, yang merupakan penolong pengerusi Jabatan Reka Bentuk Dalaman di Institut Teknologi Fesyen. "Generasi ini sangat menyukai penggunaan semula itu, mentaliti beli semula untuk menyelamatkan planet ini untuk mereka dan anak-anak mereka."

Menyewa perabot pejabat mempunyai sejarah yang panjang, tetapi permintaan untuk menyewa perabot rumah telah meningkat — terutamanya dalam kalangan pengguna yang lebih muda yang menggemari gaya hidup yang lebih mudah alih daripada kebiasaan untuk generasi yang lebih tua.

Permulaan perabot dalam talian seperti Feather dan Fernish menawarkan pelanggan keupayaan untuk menyewa perabot untuk sekurang-kurangnya tiga bulan pada satu masa, dengan pilihan untuk menukar kepingan semasa atau pada akhir tempoh kontrak jika mereka berminat untuk sesuatu yang berbeza.

Feather dan Fernish "memaklumi keperluan orang yang mempunyai banyak wang tetapi tiada masa untuk pergi membeli-belah perabot dan mungkin juga tidak mahu komited untuk memiliki perabot yang besar dan besar kerana mereka menjangkakan untuk berpindah lagi — dan itu lebih muda. demografi,” kata Susan Inglis, pengarah eksekutif Majlis Perabot Lestari.

Pilihan sewa-untuk-beli yang ditawarkan oleh syarikat permulaan ini juga menarik minat mereka yang tidak mempunyai wang yang cukup untuk membeli dengan segera tetapi mahukan barangan berkualiti baik yang boleh mereka mulakan dengan segera, katanya.

Pelanggan Feather cenderung berumur 20-an dan 30-an, tinggal dan bekerja di bandar. Perkhidmatan ini sangat sesuai untuk orang yang baru berpindah atau akan berpindah, tinggal bersama rakan sebilik dan berpindah setiap enam bulan hingga setahun, Ilyse Kaplan, presiden dan ketua pegawai operasi syarikat, menulis dalam e-mel.

Ia juga lebih berpatutan untuk orang yang berpindah ke negeri baharu, yang boleh menelan kos antara $4,300 dan $4,800, atau bahkan berpindah ke jalan di kebanyakan bandar, yang purata $1,250, kata Kaplan. Pelanggan Feather "boleh disediakan di pangsapuri studio asas dengan bayaran serendah $105 sebulan, atau pangsapuri asas 1 bilik tidur dengan harga $150 sebulan."

Feather menyebut "pertumbuhan ketara" dalam pajakan kediaman baharu sejak permulaan Covid-19 dan permulaan kerja jauh dan hibrid, ketidaktentuan kewangan yang lebih besar dan keperluan untuk pengaturan hidup yang lebih fleksibel. "Memandangkan keadaan hidup telah berubah sebagai tindak balas kepada pandemik, kami telah melihat barangan ruang makan berkurangan sebagai pertukaran untuk lebih banyak bahagian pejabat rumah yang berfungsi," kata Kaplan.

Jenama perabot bata dan mortar seperti IKEA juga meneroka model pajakan. Bagi peruncit Sweden, bereksperimen dengan penyewaan adalah sebahagian daripada rancangan yang lebih besar untuk beralih kepada model perniagaan bulat menjelang 2030, dengan matlamat akhirnya hanya menggunakan bahan mentah yang boleh diperbaharui atau dikitar semula, menambah baik prinsip reka bentuk untuk mengurangkan haus dan lusuh apabila produk dipasang dan dibuka, dan membaiki dan menggunakan semula barang terpakai atau komponennya.

IKEA mula menguji model langganan perabot bulat pada 2019, tetapi kemajuannya agak tertangguh oleh sekatan berkaitan wabak, Kicki Murbeck, pereka perniagaan pekeliling dalam pasukan inovasi pekeliling Kumpulan Ingka, menulis dalam e-mel. Ingka Group ialah pemegang francais utama jenama IKEA dengan operasi runcit di 32 pasaran yang mewakili kira-kira 90% daripada jumlah jualan runcit IKEA.

Berdasarkan ujian terdahulu di beberapa negara Eropah, syarikat itu memperkenalkan pelancaran terhad edisi B2B yang dipanggil IKEA Rental di enam pasaran sepanjang 2021: Finland, Sweden, Demark, Norway, Sepanyol dan Poland. Setelah menguji beberapa pilihan kontrak, termasuk tempoh kontrak, dan rakan kongsi perbankan, IKEA sedang menilai keputusan sebelum memutuskan langkah seterusnya, kata Murbeck.

Inglis melihat minat untuk menyewa perabot berkualiti tinggi sebagai tindak balas terhadap populariti yang semakin meningkat dalam beberapa dekad kebelakangan ini "perabot pantas", yang bergantung pada bahan yang lebih murah untuk memenuhi gaya hidup yang lebih nomad dan sering berakhir di tapak pelupusan.

"Orang ramai bosan dengan sampah yang dibuang, dan industri perabot secara keseluruhannya telah merugikan dirinya sendiri beberapa tahun lalu dengan berusaha keras untuk bergerak ke arah perabot yang akan dibuang," katanya.

Feather, yang kini melayani sepuluh pasaran utama di seluruh AS termasuk New York, Washington, DC, San Francisco dan Los Angeles, membenarkan pelanggan menukar item perabot walaupun dalam tempoh pajakan jika ruang, keperluan atau pilihan estetik mereka berubah, menawarkan satu percuma pertukaran kepada setiap pelanggan kediaman, dan perubahan tambahan dengan bayaran. Kira-kira 14% daripada pelanggannya kini menggunakan pilihan swap.

"Kami sedang giat berusaha untuk memastikan perabot semua jenis tidak berada di tapak pelupusan sampah" dengan membaiki dan mengatur semula setiap item beberapa kali, kata Kaplan, sambil menyatakan perabot kini menyumbang kira-kira 7% daripada semua sisa tapak pelupusan.

Walaupun perabot Feather direka dengan bahan tahan lasak dan sistem bahagian komponen untuk membantu proses itu, "apabila kepingan dianggap tidak lagi berdaya maju untuk pelanggan seterusnya, langkah pertama kami adalah untuk bekerjasama dengan rakan kongsi kami yang berfikiran sama di FloorFound untuk mencari perabot itu rumah baru. Jika kami tidak dapat menjual semula sesuatu barang, kami akan mendermanya melalui perkongsian kami dengan Habitat for Humanity,” kata Kaplan. 

Inglis berkata beliau menjangkakan trend peruncit yang menawarkan perkhidmatan membaik pulih akan berkembang secara mendadak pada tahun-tahun akan datang.

Terdapat cabaran persepsi pelanggan untuk diselesaikan sebelum pajakan perabot semakin popular. IKEA telah mendengar pelanggan yang mencari penyewaan jangka panjang menyatakan kebimbangan tentang cara menjaga produk dan apakah terma dan syarat jika sesuatu rosak atau tidak dirawat dengan baik. Itu perlu jelas bagi kedua-dua pihak.

IKEA mendapati bahawa peralihan minda yang diperlukan untuk memahami sepenuhnya model langganan adalah lebih mudah untuk dibuat oleh pengguna yang lebih muda berbanding model langganan yang lebih tua. Gen X dan pengguna yang lebih tua cenderung untuk mengaitkan langganan dengan model sewa-untuk-beli, yang secara sejarah telah menyebabkan mereka membayar lebih daripada semasa membeli pendahuluan tetapi juga tidak termasuk jumlah skop perkhidmatan pembaikan, penyelenggaraan dan pemulangan yang kini disediakan oleh peruncit.

Francaisi IKEA juga perlu membangunkan sistem penjejakan produk digital untuk dapat beralih daripada model jualan linear dan mengedarkan produk daripada seorang pelanggan ke pelanggan yang lain, dan meningkatkan perkhidmatan langganan.

IKEA telah pun menjual produk yang diperbaharui dan digunakan semula di pasaran tertentu dan merancang untuk mengembangkannya sebagai elemen penting dalam pengubahsuaian perniagaan bulatnya. Ia juga membuka kedai pop timbul terpakai pada November 2020 di pusat beli-belah di Eskilstuna, Sweden, khusus untuk peruncit yang menjual produk terpakai semula, organik atau dihasilkan secara mampan. Lebih daripada 30,000 produk IKEA diberi hayat kedua di kedai pop timbul semasa tahun pertama tempoh ujian dan pada Disember 2021 IKEA melanjutkan program untuk setahun lagi.

“Perkhidmatan langganan perabot pekeliling yang kami uji bukan sahaja mengenai produk seperti itu, walaupun ia sudah tentu sangat penting, tetapi juga mengenai memahami apa yang pelanggan perlukan dan inginkan serta dapat memenuhi keperluan yang mungkin berubah. dari semasa ke semasa, "kata Murbeck.

-Oleh David Bogoslaw, khas untuk CNBC.com